{"id":402,"date":"2025-02-08T13:51:22","date_gmt":"2025-02-08T13:51:22","guid":{"rendered":"https:\/\/xenonkungen.com\/?page_id=402"},"modified":"2026-03-10T11:35:50","modified_gmt":"2026-03-10T10:35:50","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xenonkungen.com\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id402_29cadc-7f > .kt-row-column-wrap{align-content:end;}:where(.kb-row-layout-id402_29cadc-7f > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:end;}.kb-row-layout-id402_29cadc-7f > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:1600px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-xl, 4rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 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class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-bottom\">\n<style>.kadence-column402_495a84-97 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column402_495a84-97 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column402_495a84-97 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column402_495a84-97 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column402_495a84-97 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column402_495a84-97 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column402_495a84-97{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column402_495a84-97 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column402_495a84-97 > 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class=\"kt-inside-inner-col\"><style>.kb-row-layout-id402_f97c98-0c > .kt-row-column-wrap{align-content:center;}:where(.kb-row-layout-id402_f97c98-0c > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:center;}.kb-row-layout-id402_f97c98-0c > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-lg, 4rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id402_f97c98-0c > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id402_f97c98-0c > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id402_f97c98-0c > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id402_f97c98-0c alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-middle kt-inner-column-height-full\">\n<style>.kadence-column402_a4ab45-07 > .kt-inside-inner-col{display:flex;}.kadence-column402_a4ab45-07 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column402_a4ab45-07 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column402_a4ab45-07 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column402_a4ab45-07 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}.kadence-column402_a4ab45-07 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kt-row-column-wrap > .kadence-column402_a4ab45-07{align-self:center;}.kt-inner-column-height-full:not(.kt-has-1-columns) > .wp-block-kadence-column.kadence-column402_a4ab45-07{align-self:auto;}.kt-inner-column-height-full:not(.kt-has-1-columns) > .wp-block-kadence-column.kadence-column402_a4ab45-07 > 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Al realizar un pedido, el Cliente acepta estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. productos y uso<\/h2>\n\n<p>Los productos del vendedor est\u00e1n destinados a veh\u00edculos. El cliente es responsable de garantizar que el uso y la instalaci\u00f3n sean conformes con las leyes y normativas vigentes en el pa\u00eds en el que se utiliza el veh\u00edculo, por ejemplo en lo que respecta a los requisitos de inspecci\u00f3n y uso en carretera. El vendedor no se hace responsable de los da\u00f1os, consecuencias legales o sanciones que puedan derivarse de un uso inadecuado o ilegal.<br><\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Su pedido, precios y env\u00edo<\/h2>\n\n<p>Los precios se indican en coronas suecas, incluido el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA), salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n\n<p><strong>Anulaci\u00f3n y reservas<\/strong><br>Nos reservamos el derecho a anular total o parcialmente un pedido en caso de que un art\u00edculo est\u00e9 agotado. En el caso de art\u00edculos agotados, se informar\u00e1 de ello al cliente, posiblemente junto con informaci\u00f3n sobre productos alternativos u ofertas. El cliente tendr\u00e1 entonces la opci\u00f3n de aceptar la nueva oferta con los cambios indicados en relaci\u00f3n con el pedido original, o bien anular el pedido en su totalidad. <\/p>\n\n<p><strong>Errores de precio e impresi\u00f3n<\/strong><br>Si se ha producido un error tipogr\u00e1fico, de impresi\u00f3n o similar de car\u00e1cter material por parte del Vendedor, por ejemplo en la publicidad o en la tienda en l\u00ednea, y el error da lugar a una desviaci\u00f3n del precio superior al quince (15) por ciento del precio de venta ordinario, el Vendedor tendr\u00e1 derecho a corregir, rechazar o cancelar unilateralmente el pedido. Esto se aplica incluso si el cliente ya ha recibido una confirmaci\u00f3n de pedido o una confirmaci\u00f3n equivalente del pedido.<\/p>\n\n<p><strong>Fuerza mayor<\/strong><br>Nos reservamos el derecho a cancelar total o parcialmente un pedido y a rescindir los compromisos contra\u00eddos en virtud de nuestras garant\u00edas de cliente en caso de que el cumplimiento del contrato se vea impedido por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor). La fuerza mayor incluye, entre otros, guerras, desastres naturales, incendios, huelgas, pandemias u otros acontecimientos extraordinarios que no puedan preverse o evitarse razonablemente.<\/p>\n\n<p><strong>Cambios en el pedido<\/strong><br>Tenemos derecho a realizar cambios en un pedido hasta que la mercanc\u00eda haya salido de nuestros almacenes. Una vez que la mercanc\u00eda haya salido de nuestro almac\u00e9n, ya no se podr\u00e1n realizar cambios, en cuyo caso el cliente podr\u00e1 ejercer su derecho legal de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Los gastos de env\u00edo se a\u00f1adir\u00e1n de la siguiente manera:<\/p>\n\n<p>Env\u00edo gratuito: para pedidos superiores a 1.995 SEK IVA incl. (200 EUR) (no se aplica a marcos frontales ni art\u00edculos voluminosos).<\/p>\n\n<p>Suecia<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Postnord Varubrev: 69 SEK<\/li>\n\n<li>Paquete de agente Schenker: 49 SEK<\/li>\n\n<li>Postnord Ombudspaket: 79 SEK<\/li>\n\n<li>Paquete Postnord Business: 79 SEK (sin IVA)<\/li><\/ul>\n\n<p>Noruega<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Traer paquete postal: 195 SEK<\/li>\n\n<li>Paquete Bring Business: 249 SEK<\/li><\/ul>\n\n<p>Dinamarca<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>DHL Parcel Connect 166 DKK<\/li>\n\n<li>DHL Parcel Connect PLUS (Paquete comercial) 166 DKK<\/li><\/ul>\n\n<p>Finlandia, Alemania, Espa\u00f1a y Pa\u00edses Bajos<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>DHL Parcel Connect 22 EUR<\/li>\n\n<li>DHL Parcel Connect PLUS (Paquete comercial) 22 EUR<\/li><\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. entrega<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>3.1 Plazo de entrega<\/strong><br>Para los productos en stock, la entrega se realiza normalmente en un plazo de 1 a 3 d\u00edas laborables a partir de la confirmaci\u00f3n del pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:00 suelen enviarse el mismo d\u00eda.<\/p>\n\n<p>En el caso de los productos por encargo, la entrega s\u00f3lo se realiza una vez recibido el producto del proveedor. El plazo de entrega estimado para los productos por encargo es normalmente de 5 a 20 d\u00edas laborables. Si se prev\u00e9 que el plazo de entrega ser\u00e1 superior al intervalo indicado, se informar\u00e1 al cliente sin demora indebida de la fecha de entrega estimada.<\/p>\n\n<p><strong>3.2 Seguimiento<\/strong><br>Una vez despachado el env\u00edo, el cliente recibe informaci\u00f3n de seguimiento por correo electr\u00f3nico o SMS del transportista elegido.<\/p>\n\n<p><strong>3.3 Responsabilidad civil y da\u00f1os de transporte<\/strong><br>Xenonkungen asume el riesgo de los productos hasta su entrega al cliente o al transportista. En caso de env\u00edo a un agente, la responsabilidad se transfiere cuando el cliente ha recibido y firmado el env\u00edo.<\/p>\n\n<p>Para los env\u00edos por Varubrev, Xenonkungen no cubre ninguna indemnizaci\u00f3n por env\u00edos perdidos despu\u00e9s de que Postnord haya entregado el paquete en la direcci\u00f3n del cliente. De este modo, el cliente acepta que la entrega se realice sin acuse de recibo.<\/p>\n\n<p>En caso de da\u00f1os visibles durante el transporte, deber\u00e1 notificarse directamente al punto de entrega antes de firmar la recepci\u00f3n del paquete. Si un producto resulta da\u00f1ado despu\u00e9s de que se haya firmado la entrega, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Xenonkungen sin demora injustificada, pero a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>En caso de entrega de un producto defectuoso, es responsabilidad del cliente reclamar el defecto a Xenonkungen dentro de un plazo razonable y, a m\u00e1s tardar, dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n. En estos casos, Xenonkungen se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo derivados de la devoluci\u00f3n y entrega del producto correcto.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Derecho de rescisi\u00f3n y compra abierta<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>4.1 Derecho de desistimiento ampliado<\/strong><br>Ofrecemos a los consumidores un plazo de desistimiento ampliado de 30 d\u00edas. Esto significa que usted, como cliente, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 d\u00edas a partir del d\u00eda en que reciba f\u00edsicamente la mercanc\u00eda, sin indicar motivo alguno.<\/p>\n\n<p>Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisi\u00f3n antes de que finalice el plazo de desistimiento. La notificaci\u00f3n puede hacerse por correo electr\u00f3nico a order@xenonkungen.se o por tel\u00e9fono al 0300-30860.<\/p>\n\n<p>En ese caso, deber\u00e1 devolvernos los bienes sin demora indebida y, a m\u00e1s tardar, 14 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que nos haya notificado su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.<\/p>\n\n<p><strong>4.2 Condiciones de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p>El cliente es responsable de asegurarse de que el env\u00edo de devoluci\u00f3n se env\u00eda a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n correcta y de que se realiza de forma rastreable. Las devoluciones deben enviarse como paquetes comerciales a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n indicada m\u00e1s abajo. No se aceptan env\u00edos a trav\u00e9s de Bussgods u otras opciones de transporte que no entreguen directamente en la direcci\u00f3n de nuestra empresa. Al utilizar la carta de porte de devoluci\u00f3n de Xenonkungens, se a\u00f1adir\u00e1 una tasa de 100 coronas suecas, IVA incluido, que se deducir\u00e1 del m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n<p>Si el Cliente devuelve una o varias partes de un pedido, pero no el pedido completo, Xenonkungen, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de los consumidores, correr\u00e1 con los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. En todos los dem\u00e1s casos, el Cliente se har\u00e1 cargo de los portes de devoluci\u00f3n. Los gastos de env\u00edo pagados en relaci\u00f3n con el pedido original no son reembolsables. Si el pedido se realiz\u00f3 con env\u00edo gratuito, Xenonkungen se reserva el derecho de cobrar al Cliente los gastos de env\u00edo ordinarios de la entrega correspondiente.<\/p>\n\n<p>El cliente es responsable de que el env\u00edo de devoluci\u00f3n se realice de forma correcta y trazable y de que llegue a Xenonkungen. Cualquier problema de entrega, retraso o p\u00e9rdida del env\u00edo ser\u00e1 responsabilidad del Cliente hasta que el env\u00edo sea recibido por Xenonkungen. Para probar que la devoluci\u00f3n se ha realizado correctamente, es responsabilidad del Cliente guardar el n\u00famero de paquete y el recibo de entrega. Las devoluciones que no puedan ser localizadas se considerar\u00e1n responsabilidad del Cliente hasta que sean recibidas por Xenonkungen, y deber\u00e1n recibirse dentro del plazo legal de desistimiento.<\/p>\n\n<p>El reembolso del valor de la mercanc\u00eda se efectuar\u00e1 a m\u00e1s tardar catorce (14) d\u00edas despu\u00e9s de que Xenonkungen haya recibido la mercanc\u00eda devuelta o despu\u00e9s de que el Cliente haya proporcionado una prueba fehaciente de que la mercanc\u00eda ha sido devuelta, lo que ocurra primero.<\/p>\n\n<p>Para que pueda efectuarse un reembolso, la mercanc\u00eda debe estar en un estado esencialmente inalterado y lo m\u00e1s completa posible, incluido el embalaje original y todos los accesorios. Si al producto le faltan piezas, accesorios o el embalaje original, o si se ha manipulado de forma que se haya reducido su valor, Xenonkungen se reserva el derecho a realizar una deducci\u00f3n razonable correspondiente a la reducci\u00f3n real del valor.<\/p>\n\n<p>En caso de devoluci\u00f3n, deber\u00e1 adjuntarse el formulario de devoluci\u00f3n y toda la informaci\u00f3n solicitada en el mismo. Las devoluciones sin esta informaci\u00f3n no podr\u00e1n tramitarse y no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso hasta que se reciba la informaci\u00f3n completa. En caso de devoluci\u00f3n de productos en paquetes, deber\u00e1 devolverse el paquete completo. No se aceptar\u00e1n devoluciones parciales de productos individuales en paquetes.<\/p>\n\n<p><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong><br>Arendalsv\u00e4gen 39-41<br>434 39 Kungsbacka<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/xenonkungen.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Reklamationsblankett_2025.pdf\">Pulse aqu\u00ed para ir al formulario de devoluci\u00f3n<\/a><\/h2>\n\n<p><strong>4.3 Excepciones al derecho de cancelaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p>El derecho de cancelaci\u00f3n no se aplica a: <\/p>\n\n<p>Mercanc\u00edas da\u00f1adas o deterioradas por una manipulaci\u00f3n descuidada<\/p>\n\n<p>Mercanc\u00edas que hayan sido modificadas, reconstruidas, mejoradas o alteradas de otro modo.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Garant\u00eda<\/h2>\n\n<p><strong>5.1 Alcance de la garant\u00eda<\/strong><\/p>\n\n<p>El periodo de garant\u00eda establecido para cada producto es de 12 meses, a menos que se indique lo contrario en el embalaje del producto o en el sitio web de Xenonkung. La garant\u00eda solo se aplica a los defectos originales de material y fabricaci\u00f3n que se produzcan durante un uso normal.<\/p>\n\n<p>La garant\u00eda no cubre los defectos o da\u00f1os causados por:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Instalaci\u00f3n, montaje o uso incorrectos que se desv\u00eden de las instrucciones de uso del producto.<\/li>\n\n<li>Modificaci\u00f3n, remodelaci\u00f3n, soldadura, pintura, corte de cables u otras alteraciones.<\/li>\n\n<li>Exposici\u00f3n a sobrecalentamiento, sobretensi\u00f3n, productos qu\u00edmicos fuertes o lavado inadecuado.<\/li>\n\n<li>Desgaste que se produce durante el uso normal o debido a influencias externas.<\/li><\/ul>\n\n<p><strong>5.2 Reclamaciones y garant\u00edas<\/strong><\/p>\n\n<p>Para invocar la garant\u00eda, el cliente deber\u00e1:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Comun\u00edquese con el servicio de atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico y describa el error.<\/li>\n\n<li>Siga las instrucciones del servicio de atenci\u00f3n al cliente, incluido adjuntar un formulario de devoluci\u00f3n completo al realizar la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n<li>Devolver la mercanc\u00eda de forma que no sufra da\u00f1os durante el transporte<\/li><\/ol>\n\n<p>Xenonkungen revisa y prueba los productos enviados seg\u00fan la descripci\u00f3n del defecto. En caso de garant\u00eda, Xenonkungen siempre se hace cargo del env\u00edo de la devoluci\u00f3n, pero los gastos de transporte solo se reembolsan si se aprueba la garant\u00eda. Si se determina que los productos no tienen defectos y no est\u00e1n cubiertos por ganrin, se cobrar\u00e1 una tarifa de 295 SEK (IVA incluido) para cubrir los gastos administrativos y la resoluci\u00f3n de problemas. <\/p>\n\n<p><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong><br>Arendalsv\u00e4gen 39-41<br>43439 Kungsbacka<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/xenonkungen.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Reklamationsblankett_2025.pdf\">Pulse aqu\u00ed para ir al formulario de devoluci\u00f3n<\/a><\/h2>\n\n<p><strong>5.3 Medidas en caso de que prospere un caso de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n\n<p>Podemos, en el caso de una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda autorizada:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Reparaci\u00f3n del producto<\/li>\n\n<li>Sustituir el producto por otro nuevo o equivalente<\/li>\n\n<li>Reembolso del precio de compra<\/li><\/ul>\n\n<p>El vendedor (Xenon King) decide cu\u00e1l de las opciones utilizar en cada caso.<\/p>\n\n<p>Los costes de embalaje, los posibles costes de localizaci\u00f3n de aver\u00edas, los costes de desmontaje e instalaci\u00f3n y los gastos de desplazamiento del cliente corren a cargo del comprador. Xenonkungen s\u00f3lo compensar\u00e1 el valor real de la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n<p>Los reembolsos o sustituciones se efectuar\u00e1n sin demora indebida, pero a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de la aceptaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>5.4 Tasas por reclamaciones de garant\u00eda no autorizadas<\/strong><br>Si el caso de garant\u00eda no se aprueba, por ejemplo debido a una instalaci\u00f3n incorrecta, una modificaci\u00f3n no autorizada o un manejo descuidado, Xenonkungen se reserva el derecho de cobrar una tarifa de manejo de 295 SEK, incluido el IVA, por los costos atribuibles a los costos de examen, manejo y env\u00edo.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 Reclamaciones<\/h2>\n\n<p><strong>6.1 Derecho de reclamaci\u00f3n del consumidor<\/strong><\/p>\n\n<p>Como consumidor, dispone de un derecho de reclamaci\u00f3n de tres (3) a\u00f1os en virtud de la Ley de Ventas al Consumidor. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo razonable a partir del descubrimiento del defecto. Las reclamaciones en los dos (2) meses siguientes al descubrimiento del defecto se consideran siempre dentro de un plazo razonable.<\/p>\n\n<p>El derecho de reclamaci\u00f3n cubre los defectos originales y los que se produzcan durante el uso normal, pero no se aplica a los defectos o da\u00f1os causados por:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Instalaci\u00f3n incorrecta, montaje o uso contrario a las instrucciones de uso del producto.<\/li>\n\n<li>Modificaci\u00f3n, remodelaci\u00f3n, soldadura, pintura, corte de cables u otras alteraciones.<\/li>\n\n<li>Manipulaci\u00f3n descuidada, exposici\u00f3n a sobrecalentamiento, sobretensi\u00f3n, productos qu\u00edmicos fuertes o lavado inadecuado.<\/li><\/ul>\n\n<p><strong>6.2 Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p>Para presentar una reclamaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico y describa el error<\/li>\n\n<li>Siga las instrucciones del servicio de atenci\u00f3n al cliente, incluido adjuntar un formulario de devoluci\u00f3n completo al realizar la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n<li>Devolver la mercanc\u00eda en su embalaje original o de otra forma adecuada para evitar da\u00f1os mayores.<\/li><\/ol>\n\n<p><strong>6.3 Medidas en caso de denuncia autorizada<\/strong><br>En caso de que se apruebe una reclamaci\u00f3n, Xenonkungen se encargar\u00e1 de resolverla sin coste alguno para el cliente:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>reparar los bienes, o<\/li>\n\n<li>sustituir la mercanc\u00eda por un producto nuevo o equivalente; o<\/li>\n\n<li>reembolsar el precio de compra, incluidos los gastos de env\u00edo.<\/li><\/ul>\n\n<p>La soluci\u00f3n elegida ser\u00e1 determinada por Xenonkungen, de conformidad con la Ley de Venta al Consumidor. El reembolso o la sustituci\u00f3n se efectuar\u00e1n sin demora indebida, pero a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de la aceptaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Los costes de embalaje, los posibles costes de localizaci\u00f3n de aver\u00edas, los costes de desmontaje e instalaci\u00f3n y los gastos de desplazamiento del montador corren siempre a cargo del cliente.<\/p>\n\n<p><strong>6.4 Gastos por siniestros no autorizados<\/strong><br>Si la reclamaci\u00f3n no se aprueba, por ejemplo debido a una instalaci\u00f3n incorrecta, una modificaci\u00f3n no autorizada o un manejo descuidado, Xenonkungen se reserva el derecho a cobrar una tarifa de gesti\u00f3n de 295 SEK, incluido el IVA, por los costes atribuibles a los costes de examen, manipulaci\u00f3n y env\u00edo.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. entrega y retraso<\/h2>\n\n<p><strong>7.1 Entrega<\/strong><\/p>\n\n<p>La entrega de los productos se efectuar\u00e1 seg\u00fan lo indicado en la confirmaci\u00f3n del pedido. Asumimos el riesgo de los productos hasta que usted, el cliente, tome posesi\u00f3n de ellos, es decir, cuando reciba los productos del transportista.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>7.2 Paquetes no recogidos<\/strong><\/p>\n\n<p>El cliente es responsable de recibir o recoger su env\u00edo de acuerdo con las instrucciones facilitadas con el pedido.<\/p>\n\n<p>Los art\u00edculos entregados a un agente deben recogerse en el plazo especificado en la notificaci\u00f3n. Si el env\u00edo no se recoge en el plazo especificado, se devolver\u00e1 a Xenonkungen.<\/p>\n\n<p>Para env\u00edos no recogidos, Xenonkungen se reserva el derecho de cobrar una tasa administrativa de 300 coronas suecas (IVA no incluido), correspondiente a los gastos de env\u00edo, devoluci\u00f3n y manipulaci\u00f3n. Para paquetes pesados o dif\u00edciles de manejar y mercanc\u00edas poco conocidas, la tasa es de 500 coronas suecas (IVA no incluido).<\/p>\n\n<p>El cliente est\u00e1 obligado a recoger el env\u00edo dentro del plazo especificado, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con Xenonkungen a trav\u00e9s del servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n<p>Tenga en cuenta que los env\u00edos no recogidos no se consideran ejercicio del derecho de desistimiento. Para que se aplique el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 haber recibido el env\u00edo y, a continuaci\u00f3n, dentro del plazo de desistimiento, notificar expresamente a Xenonkungen el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>7.3 Retraso<\/strong><\/p>\n\n<p>Si la entrega de sus productos se retrasa, le informaremos en cuanto tengamos conocimiento de ello. Si es posible, le facilitaremos una nueva fecha de entrega estimada o si el producto est\u00e1 agotado.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. condiciones de pago<\/h2>\n\n<p><strong>8.1 Consumidores<\/strong><\/p>\n\n<p>El pago de los productos se realiza mediante <strong>Caja personalizada<\/strong>donde se pueden seleccionar las siguientes opciones de pago:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Factura<\/li>\n\n<li>Pago a plazos<\/li>\n\n<li>Pago con tarjeta (Visa, MasterCard, Amex)<\/li>\n\n<li>Transferencia bancaria<\/li>\n\n<li>Swish<\/li><\/ul>\n\n<p>El pago debe realizarse de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en Kustom Checkout al momento de la compra. Para los consumidores, el pago total debe realizarse a m\u00e1s tardar en la fecha de vencimiento seg\u00fan el m\u00e9todo de pago seleccionado.<\/p>\n\n<p>En caso de impago, podr\u00e1n adoptarse medidas de cobro de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>8.2 Clientes comerciales y minoristas<\/strong><\/p>\n\n<p>Para empresas y minoristas <strong>cuenta de cr\u00e9dito<\/strong> se concede tras una verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito aprobada. Las condiciones son:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pago de facturas en <strong>30 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha de facturaci\u00f3n<\/li>\n\n<li>Intereses de demora sobre <strong>18 % al a\u00f1o<\/strong> sobre la deuda vencida<\/li>\n\n<li>Tasa de recordatorio si <strong>60 SEK IVA incl.<\/strong> en caso de demora en el pago<\/li><\/ul>\n\n<p>Si el pago no se efect\u00faa en el plazo acordado, nos reservamos el derecho de:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Exigir el pago inmediato de los importes pendientes<\/li>\n\n<li>Cancelaci\u00f3n o suspensi\u00f3n de futuras entregas<\/li>\n\n<li>Emprender acciones de cobro de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable<\/li><\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>8.3 Otros<\/strong><\/p>\n\n<p>Al aceptar las condiciones de compra, el cliente acepta las condiciones de pago expuestas anteriormente.<\/p>\n\n<p>Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n\n<p>Los posibles costes de los intermediarios de pago (por ejemplo, Klarna) est\u00e1n incluidos en las condiciones aplicables en el momento de la compra.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Datos personales y privacidad (GDPR)<\/h2>\n\n<p>Al realizar una compra con nosotros, usted acepta que <strong>tratamos sus datos personales<\/strong> de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos (GDPR) a:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cumplimiento del acuerdo<\/li>\n\n<li>Gesti\u00f3n de entregas y pagos<\/li>\n\n<li>Comunicarnos con usted en relaci\u00f3n con su pedido<\/li><\/ul>\n\n<p>Confiamos <strong>no compartir nunca sus datos personales con terceros<\/strong> con fines comerciales sin su consentimiento expl\u00edcito.<\/p>\n\n<p>Tiene derecho a solicitarlo en cualquier momento:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Correcci\u00f3n<\/strong> de datos incorrectos<\/li>\n\n<li><strong>Borrador<\/strong> de sus datos personales<\/li><\/ul>\n\n<p>Las solicitudes de rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n se realizan poni\u00e9ndose en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de privacidad, disponible en nuestro sitio web.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Menores<\/h2>\n\n<p>Los menores de 18 a\u00f1os pueden <strong>no celebrar acuerdos vinculantes<\/strong> ellos mismos. Los pedidos s\u00f3lo pueden hacerse a <strong>el consentimiento expl\u00edcito del tutor<\/strong>.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. resoluci\u00f3n de litigios<\/h2>\n\n<p>Siempre nos esforzamos por garantizar que usted, como cliente, quede satisfecho con su compra y con nuestro servicio. Por ello, si tiene problemas o no est\u00e1 satisfecho, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en primera instancia, e intentaremos encontrar juntos una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n<p>Si, a pesar de todo, surgiera un litigio, Xenonkungen seguir\u00e1 las decisiones de la Junta Nacional de Litigios de Consumo (ARN). La ARN es un organismo imparcial que examina los litigios entre consumidores y empresas. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y presentar una reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de <a>www.arn.se<\/a>.<\/p>\n\n<p>Como consumidor, tambi\u00e9n tiene la posibilidad de utilizar la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Comisi\u00f3n Europea: <a>http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marcas<\/h2>\n\n<p>\"Xenon King\", \"X logo\" con corona, \"Luxtar\", \"LEDISON\", \"Arealux\" y \"Smarter\" son marcas registradas del Vendedor. Las dem\u00e1s marcas son propiedad de sus respectivos titulares.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Asistencia\/Servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h3>\n\n<p>\ud83d\udcc5 <strong>Abierto:<\/strong> D\u00edas laborables <strong>08:00-17:00<\/strong> \ud83d\udcde <strong>Tel:<\/strong> 0300-308 60 \ud83d\udce7 <strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>order@xenonkungen.se<\/a><\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones de Compra Al solicitar cualquiera de nuestros productos, usted acepta estos t\u00e9rminos y condiciones. Condiciones Generales de Venta: Estos t\u00e9rminos y condiciones se aplican entre Hannus &amp; Co Teknik AB, n\u00famero de registro mercantil 556665-3860, en adelante el \u00abVendedor\u00bb, y el consumidor o empresa, en adelante el \u00abCliente\u00bb, al comprar a trav\u00e9s de la tienda online del Vendedor. Al realizar un pedido, el Cliente acepta estos t\u00e9rminos y condiciones. 1. 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