Hantera din retur eller byte online

Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din leverans – 100% zufrieden oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.

För att returnera en vara, se till att den är i ett skick som du själv hade accepterat att få den i. På denna sida kan du anmäla och hantera en retur eller reklamation. Gäller endast för köp gjorda i vår webbutik där du erhållit ett ordernummer (se din orderbekräftelse).

Om du vill byta en vara, gör en retur och lägg därefter en ny beställning i webbshoppen. Alternativt kan du kontakta vår kundtjänst för hjälp.

⚠️ Bitte beachten: För att kunna skriva ut en fraktfri paketavi (steg 5) måste artikelvärdet vara minst 500 kr.

Reklamation av produkter med lågt värde

Om en billigare produkt (t.ex. en diodlampa eller xenonlampa) slutar fungera under garantiperioden, och fraktkostnaden för returen är lika hög som produktvärdet, ber vi dig kontakta vår kundtjänst på 0300-308 60 så hittar vi den smidigaste lösningen för dig.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 5 dagar från det att vi mottagit din retur och bekräftat att du har rätt att reklamera eller ångra ditt köp.

📌 Das ist wichtig: Xenonkungen ansvarar inte för returer som skickas tillbaka till oss innan vi mottagit dem. Se till att du använder en spårbar försändelse vid retur.