NL / EUR NL flag ▾
Prijs
NL / EUR NL flag ▾
Prijs
Mitt konto Hjärta 0
Cart
×

Je mandje is leeg.

Algemeen totaal: 0,00 EUR incl. btw

Naar de kassier

Voorwaarden

Door een van onze producten te bestellen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen Hannus & Co Teknik AB, reg.nr. 556665-3860, hierna te noemen "De verkoper"en consument of bedrijf, hierna te noemen "Klanten"bij aankoop via de e-commerce van de Verkoper. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.

1. producten en gebruik

De producten van de verkoper zijn bedoeld voor voertuigen. De klant is ervoor verantwoordelijk dat het gebruik en de installatie in overeenstemming zijn met de wetten en voorschriften die gelden in het land waar het voertuig wordt gebruikt, bijvoorbeeld met betrekking tot keuringseisen en weggebruik. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade, juridische gevolgen of boetes die het gevolg kunnen zijn van onjuist of onwettig gebruik.

2. Je bestelling, prijzen en verzending

Prijzen worden vermeld in Zweedse kronen inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw), tenzij anders aangegeven.

Annulering en reserveringen
We behouden ons het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren als een artikel is uitverkocht. In het geval van uitverkochte artikelen wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld, eventueel samen met informatie over alternatieve producten of aanbiedingen. De klant heeft dan de keuze om het nieuwe aanbod met de aangegeven wijzigingen ten opzichte van de oorspronkelijke bestelling te accepteren of de bestelling in zijn geheel te annuleren.

Prijs- en drukfouten
Als er sprake is van een typografische, druk- of soortgelijke fout van materiële aard van de Verkoper, bijvoorbeeld in reclame of in de online winkel, en de fout resulteert in een prijsafwijking van meer dan vijftien (15) procent van de gewone verkoopprijs, dan heeft de Verkoper het recht om de bestelling eenzijdig te corrigeren, af te wijzen of te annuleren. Dit geldt zelfs als de klant al een orderbevestiging of gelijkwaardige bevestiging van de bestelling heeft ontvangen.

Overmacht
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren en om ons terug te trekken uit verplichtingen onder onze klantgaranties in het geval dat de uitvoering van het contract wordt verhinderd door omstandigheden buiten onze macht (overmacht). Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot, oorlog, natuurrampen, brand, staking, pandemie of andere buitengewone gebeurtenissen die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of vermeden.

Wijzigingen in de bestelling
We hebben het recht om wijzigingen in een bestelling aan te brengen totdat de goederen ons magazijn hebben verlaten. Zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht, in welk geval de klant gebruik kan maken van zijn wettelijk herroepingsrecht.

Verzendkosten worden als volgt toegevoegd:

Gratis verzending: voor bestellingen met een waarde van meer dan 1.995 SEK incl. btw (200 EUR) (geldt niet voor voorframes of volumineuze goederen).

Zweden

  • Postnord Varubrev: 69 SEK
  • Schenker Agent Pakket: 49 SEK
  • Postnord Ombudspaket: 79 SEK
  • Postnord Business pakket: 79 SEK (excl. BTW)

Noorwegen

  • Postpakket brengen: 195 SEK
  • Breng Business pakket: 249 SEK

Denemarken

  • DHL pakketdienst 166 DKK
  • DHL Parcel Connect PLUS (Zakelijk pakket) 166 DKK

Finland, Duitsland, Spanje en Nederland

  • DHL pakketdienst 22 EUR
  • DHL Parcel Connect PLUS (Zakelijk pakket) 22 EUR

3. levering

3.1 Levertijd
Voor producten die op voorraad zijn, vindt de levering normaal gesproken plaats binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Bestellingen die voor 14:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verzonden.

Voor op bestelling gemaakte producten vindt de levering pas plaats nadat het product van de leverancier is ontvangen. De geschatte levertijd voor goederen op bestelling is normaal gesproken 5-20 werkdagen. Als de levertijd naar verwachting langer zal zijn dan de genoemde periode, wordt de klant zonder onnodige vertraging op de hoogte gesteld van de geschatte leverdatum.

3.2 Volgen
Zodra een zending is verzonden, ontvangt de klant via e-mail of sms traceerinformatie van de gekozen vervoerder.

3.3 Aansprakelijkheid en transportschade
Xenonkungen draagt het risico voor de producten totdat deze zijn overhandigd aan de klant of de vervoerder. In het geval van verzending naar een agent, wordt de verantwoordelijkheid overgedragen wanneer de klant de zending heeft ontvangen en getekend voor ontvangst.

Voor zendingen door Varubrev dekt Xenonkungen geen vergoeding voor zoekgeraakte zendingen nadat Postnord het pakket op het adres van de klant heeft afgeleverd. De klant aanvaardt dus dat de levering plaatsvindt zonder ontvangstbewijs.

In het geval van zichtbare transportschade, moet dit direct worden gemeld bij het afleverpunt voordat het pakket wordt afgetekend. Indien een product beschadigd is nadat voor aflevering is getekend, dient de klant zonder onredelijke vertraging, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst, contact op te nemen met Xenonkungen.

In geval van levering van een defect product, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het defect binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst aan Xenonkungen te melden. Xenonkungen is in deze gevallen verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten in verband met de retourzending en levering van het juiste product.

4. Recht op annulering en open aankoop

4.1 Uitgebreid herroepingsrecht
We bieden een verlengde annuleringstermijn van 30 dagen voor consumenten. Dit betekent dat jij als klant het recht hebt om zonder opgaaf van reden het contract te herroepen binnen 30 dagen vanaf de dag dat je de goederen fysiek hebt ontvangen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons van uw beslissing op de hoogte stellen voor het einde van de herroepingstermijn. Dit kan per e-mail naar order@xenonkungen.se of telefonisch op 0300-30860.

De goederen moeten dan zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen na de datum waarop je ons hebt gemeld dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht aan ons worden geretourneerd.

4.2 Voorwaarden voor retourzendingen

De klant is er verantwoordelijk voor dat de retourzending naar het juiste retouradres wordt gestuurd en dat dit op een traceerbare manier gebeurt. Retourzendingen moeten als zakelijke pakketten naar onderstaand retouradres worden gestuurd. Zendingen via Bussgods of andere transportmogelijkheden die niet direct op ons bedrijfsadres afleveren worden niet geaccepteerd. Bij gebruik van Xenonkungens retourvrachtbrief wordt een bedrag van SEK 100 inclusief BTW toegevoegd en in mindering gebracht op de oorspronkelijke betaalmethode.

Als de Klant een of meer onderdelen van een bestelling retourneert, maar niet de hele bestelling, dan draagt Xenonkungen, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, de kosten van de retourzending. In alle andere gevallen is de Klant verantwoordelijk voor de retourvracht. Verzendkosten betaald in verband met de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. Als de bestelling is geplaatst met gratis verzending, behoudt Xenonkungen zich het recht voor om de Klant de reguliere verzendkosten in rekening te brengen voor de corresponderende levering.

De klant is er verantwoordelijk voor dat de retourzending op een correcte en traceerbare manier wordt verstuurd en Xenonkungen bereikt. Eventuele leveringsproblemen, vertragingen of zoekgeraakte zendingen zijn de verantwoordelijkheid van de Klant totdat de zending door Xenonkungen is ontvangen. Om te bewijzen dat de retourzending correct is uitgevoerd, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om het pakketnummer en het afleverbewijs te bewaren. Retourzendingen die niet getraceerd kunnen worden, worden beschouwd als de verantwoordelijkheid van de Klant totdat ze zijn ontvangen door Xenonkungen, en moeten worden ontvangen binnen de wettelijke herroepingstermijn.

Terugbetaling van de waarde van de goederen geschiedt uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat Xenonkungen de geretourneerde goederen heeft ontvangen of nadat de Klant deugdelijk bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Voorwaarde voor restitutie is dat de goederen in nagenoeg ongewijzigde staat verkeren en zo compleet mogelijk zijn, inclusief originele verpakking en alle accessoires. Als het product onderdelen, accessoires of originele verpakking mist, of als het product is behandeld op een manier die heeft geleid tot een waardevermindering, behoudt Xenonkungen zich het recht voor om een redelijke aftrek te doen die overeenkomt met de werkelijke waardevermindering.

Bij een retourzending moeten het retourformulier en alle in het formulier gevraagde informatie worden bijgevoegd. Retouren zonder deze informatie kunnen niet worden verwerkt en er zal geen restitutie plaatsvinden totdat de volledige informatie is ontvangen. Bij het retourneren van pakketproducten moet het hele pakket worden geretourneerd. Gedeeltelijke retourzendingen van afzonderlijke producten in pakketten worden niet geaccepteerd.

Retouradres:
Arendalsvägen 39-41
434 39 Kungsbacka

Klik hier voor het retourformulier

4.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het recht op annulering is niet van toepassing op:

Goederen beschadigd of verslechterd door onzorgvuldig gebruik

Goederen die zijn gewijzigd, herbouwd, verbeterd of anderszins veranderd

5. Garantie

5.1 Toepassingsgebied van de garantie

De vermelde garantieperiode voor elk product is 12 maanden tenzij anders vermeld op de productverpakking of op de Xenonkung website. De garantie geldt alleen voor originele materiaal- en fabricagefouten die optreden bij normaal gebruik.

De garantie dekt geen defecten of schade veroorzaakt door:

  • Onjuiste installatie, montage of gebruik dat afwijkt van de gebruiksaanwijzing van het product
  • Aanpassen, verbouwen, solderen, verven, knippen van kabels of andere wijzigingen
  • Blootstelling aan oververhitting, overspanning, sterke chemicaliën of onjuist wassen
  • Slijtage die optreedt tijdens normaal gebruik of door invloeden van buitenaf

5.2 Klachten en garanties

Om een beroep te doen op de garantie moet de klant:

  1. Neem telefonisch of per e-mail contact op met de klantenservice en beschrijf de fout
  2. Volg de instructies van de klantenservice, inclusief het bijvoegen van een ingevuld retourformulier bij het retourneren. De klant kan kiezen voor een voorschotclaim op een openstaande factuur of een claim die eerst naar Xenonkungen wordt gestuurd.
  3. Stuur de goederen terug op een manier die verdere schade tijdens het transport voorkomt

Transportkosten worden alleen vergoed als de garantieclaim wordt goedgekeurd.

Retouradres:
Arendalsvägen 39-41
43439 Kungsbacka

Klik hier om naar het retourformulier te gaan

5.3 Maatregelen in geval van een succesvol garantiegeval

Dat kunnen we, in het geval van een geautoriseerde garantieclaim:

  • Het product repareren
  • Het product vervangen door een gelijkwaardig nieuw of gelijkwaardig product
  • De aankoopprijs terugbetalen

De verkoper (Xenon King) beslist welke van de opties in elk geval wordt gebruikt.

De kosten van verpakking, eventuele storingskosten, demontage- en installatiekosten en reiskosten voor de klant zijn voor rekening van de koper. Xenonkungen vergoedt alleen de werkelijke waarde van de goederen.

Restituties of vervangingen worden zonder onnodige vertraging uitgevoerd, maar niet later dan 30 dagen nadat de klacht is geaccepteerd.

5.4 Vergoedingen voor ongeoorloofde garantieclaims
Als de garantieclaim niet wordt goedgekeurd, bijvoorbeeld als gevolg van onjuiste installatie, ongeoorloofde wijziging of onzorgvuldige behandeling, behoudt Xenonkungen zich het recht voor om een bedrag van SEK 240 exclusief BTW in rekening te brengen voor kosten in verband met onderzoek, behandeling en verzendkosten.

6 Klachten

6.1 Klachtrecht van de consument

Als consument heb je drie (3) jaar het recht om een klacht in te dienen onder de wet op de verkoop van consumptiegoederen. Klachten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek worden ingediend. Klachten binnen twee (2) maanden na ontdekking worden altijd beschouwd als binnen een redelijke termijn.

Het recht op reclamatie dekt originele defecten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik, maar is niet van toepassing op defecten of schade veroorzaakt door:

  • Onjuiste installatie, montage of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing van het product
  • Aanpassen, verbouwen, solderen, verven, knippen van kabels of andere wijzigingen
  • Onzorgvuldig gebruik, blootstelling aan oververhitting, overspanning, sterke chemicaliën of onjuist wassen

6.2 Klachtenprocedure

Om een claim in te dienen, moet de klant

  1. Neem telefonisch of per e-mail contact op met de klantenservice en beschrijf de fout
  2. Volg de instructies van de klantenservice, inclusief het bijvoegen van een ingevuld retourformulier bij het retourneren. De klant kan kiezen voor een voorschotclaim op een openstaande factuur of een claim die eerst naar Xenonkungen wordt gestuurd.
  3. Stuur de goederen terug in hun oorspronkelijke verpakking of op een andere geschikte manier om verdere schade te voorkomen

6.3 Maatregelen in geval van een geautoriseerde klacht
In het geval van een goedgekeurde klacht is Xenonkungen verantwoordelijk voor het oplossen van de klacht zonder kosten voor de klant:

  • de goederen repareren, of
  • de goederen vervangen door een nieuw of gelijkwaardig product; of
  • het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen.

De gekozen remedie wordt bepaald door Xenonkungen, in overeenstemming met de Wet op de Consumentenkoop. Terugbetaling of vervanging zal worden gedaan zonder onnodige vertraging, maar niet later dan 30 dagen na de aanvaarding van de klacht.

De kosten van verpakking, eventuele kosten voor het oplossen van problemen, demontage- en installatiekosten en reiskosten voor de monteur zijn altijd voor rekening van de klant.

6.4 Vergoedingen voor niet-geautoriseerde claims
Als de klacht niet wordt geaccepteerd, bijvoorbeeld als gevolg van onjuiste installatie, ongeoorloofde wijziging of onzorgvuldige behandeling, behoudt Xenonkungen zich het recht voor om administratiekosten van SEK 240 exclusief BTW in rekening te brengen voor kosten die kunnen worden toegeschreven aan onderzoek, behandeling en verzendkosten.

7. levering en vertraging

7.1 Levering

De producten worden geleverd zoals aangegeven in de orderbevestiging. Wij dragen het risico voor de producten totdat u, de klant, ze in ontvangst neemt, d.w.z. wanneer u de producten van de vervoerder ontvangt.

7.2 Niet-geïnde pakketten

De klant is verantwoordelijk voor het ontvangen of afhalen van zijn/haar zending in overeenstemming met de instructies die bij de bestelling zijn verstrekt.

Bij agenten afgeleverde artikelen moeten binnen de in de kennisgeving vermelde termijn worden afgehaald. Indien de zending niet binnen de gestelde termijn wordt afgehaald, wordt deze geretourneerd aan Xenonkungen.

Voor niet-afgehaalde zendingen heeft Xenonkungen het recht om administratiekosten van SEK 120 exclusief BTW in rekening te brengen, overeenkomend met de kosten voor verzending, retourzending en afhandeling. Voor zware/vrachtige pakketten en volumineuze goederen bedragen de kosten SEK 200 exclusief BTW.

De klant is verplicht de zending binnen de aangegeven tijd op te halen, tenzij specifiek anders overeengekomen met Xenonkungen via de klantenservice.

Houd er rekening mee dat niet-afgehaalde zendingen niet worden beschouwd als een uitoefening van het herroepingsrecht. Om het herroepingsrecht van toepassing te laten zijn, moet de klant de zending hebben ontvangen en vervolgens, binnen de herroepingstermijn, Xenonkungen uitdrukkelijk op de hoogte stellen van de uitoefening van het herroepingsrecht in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming.

7.3 Vertraging

Als de levering van je producten vertraging oploopt, brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Indien mogelijk geven we je een nieuwe geschatte leverdatum of als het product is uitverkocht.

8. betalingsvoorwaarden

8.1 Consumenten

Betaling van producten vindt plaats via Klarna afrekenen, waar de volgende betalingsopties kunnen worden geselecteerd:

  • Factuur
  • Betaling in termijnen
  • Kaartbetaling (Visa, MasterCard, Amex)
  • Overschrijving
  • Swish

De betaling moet worden verricht volgens de voorwaarden die op het moment van aankoop in Klarna Checkout worden vermeld. Voor consumenten geldt dat de volledige betaling uiterlijk op de vervaldatum volgens de gekozen betaalmethode moet zijn voldaan.

In geval van wanbetaling kunnen incassomaatregelen worden genomen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

8.2 Zakelijke klanten en detailhandelaren

Voor bedrijven en winkeliers kredietrekening wordt toegekend na een goedgekeurde kredietcontrole. De voorwaarden zijn:

  • Factuurbetaling binnen 30 dagen vanaf de factuurdatum
  • Achterstandsrente op 18 % per jaar op achterstallige schuld
  • Herinneringskosten als 60 SEK incl. btw in geval van betalingsachterstand

Als betaling niet binnen de overeengekomen tijd plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor om:

  • Onmiddellijke betaling van uitstaande bedragen eisen
  • Toekomstige leveringen annuleren of stopzetten
  • Incassomaatregelen nemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving

8.3 Overige

Door de algemene aankoopvoorwaarden te accepteren, aanvaardt de klant de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden.

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele kosten voor betalingstussenpersonen (bijv. Klarna) zijn opgenomen in de voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van aankoop.

9. Persoonlijke gegevens en privacy (GDPR)

Wanneer u een aankoop bij ons doet, gaat u ermee akkoord dat wij verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR) aan:

  • De overeenkomst nakomen
  • Levering en betaling beheren
  • Met je communiceren over je bestelling

We vertrouwen nooit uw persoonlijke gegevens delen met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

U hebt het recht om op elk gewenst moment een verzoek in te dienen:

  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Erasure van uw persoonlijke gegevens

Verzoeken om rectificatie of verwijdering kunnen worden ingediend door contact op te nemen met onze klantenservice. We verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.

10. Minderjarigen

Klanten jonger dan 18 jaar kunnen geen bindende overeenkomsten aangaan zelf. Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst bij de uitdrukkelijke toestemming van de voogd.

11. geschillenbeslechting

We streven er altijd naar dat u als klant tevreden bent met uw aankoop en onze service. Als je problemen ondervindt of ontevreden bent, vragen we je daarom in eerste instantie contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Mocht er toch een geschil ontstaan, dan volgt Xenonkungen de uitspraken van de Landelijke Raad voor Consumentengeschillen (ARN). ARN is een onpartijdige instantie die geschillen tussen consumenten en bedrijven onderzoekt. Je kunt meer informatie krijgen en een klacht indienen via www.arn.se.

Als consument heb je ook de mogelijkheid om gebruik te maken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

Handelsmerken

"Xenon King", "X logo" met kroon, "Luxtar", "LEDISON", "Arealux" en "Smarter" zijn geregistreerde handelsmerken van de verkoper. Andere handelsmerken zijn eigendom van de respectieve rechthebbenden.

Ondersteuning/klantendienst

📅 Open: Weekdagen 08:00-17:00 📞 Tel: 0300-308 60 📧 E-mail: order@xenonkungen.se