Retourverwerking

Beheer uw retour of ruiling online

Je hebt 30 dagen retourbeleid vanaf het moment dat u uw levering ontvangt – 100% tevreden of uw geld terug.

Als u een artikel wilt retourneren, zorg er dan voor dat het zich in een staat bevindt waarin u het zelf zou hebben ontvangen. Op deze pagina kunt u een retourzending of klacht melden en beheren. Alleen geldig voor aankopen in onze online winkel. waar u een ordernummer heeft ontvangen (zie uw orderbevestiging).

Als je een artikel wilt ruilen, kun je het retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

⚠️ Let op: Om een gratis verzending pakket (stap 5) de itemwaarde moet zijn minimaal 500 SEK.

Klachten over producten met een lage waarde

Als een goedkoper product (bijvoorbeeld een diodelamp of xenonlamp) binnen de garantieperiode niet meer werkt en de retourkosten even hoog zijn als de productwaarde, vragen wij u om Neem contact op met onze klantenservice via 0300-308 60 Dan vinden wij de voor u meest geschikte oplossing.

Terugbetaling

Terugbetaling is gedaan binnen 5 dagen vanaf het moment dat wij uw retourzending hebben ontvangen en hebben bevestigd dat u het recht heeft om een klacht in te dienen of uw aankoop te annuleren.

📌 Belangrijk: De Xenon King is verantwoordelijk niet voor retourzendingen die naar ons worden teruggestuurd voordat wij ze hebben ontvangen. Zorg ervoor dat u een traceerbare zending gebruikt voor retourzendingen.