Pris
×
SV / SEK SV flag ▾
Hjärta 0

Köpvillkor

Genom att beställa någon av våra produkter samtycker du till dessa regler och villkor.

FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Genom att beställa någon av våra produkter samtycker du till dessa regler och villkor.

🔹 Minsta ordervärde: 170:- inkl. moms.

Frakt
Postnord Varubrev 69:-
Schenker Ombudspaket från 49:-. 
Postnord Ombudspaket från 79:-. Fraktfritt vid ordervärde 1995:- inkl. moms. 
Postnord Företagspaket från 79:- exkl moms.
Fraktfritt Fraktsätt vid ordervärde 1995:- inkl. moms.
OBS gäller ej frontbågar eller skymmande gods  
Outlösta paket debiteras 195:- för faktiska fraktkostnader ToR.

Finland: SEK155 (fraktfritt SEK1995)
Danmark: SEK135 (fraktfritt SEK1995)

Leveranstid

⏳ 1-3 vardagar (för lagerartiklar)

  • Beställningar före kl. 14.00 skickas normalt samma dag.
  • Transportören skickar spårningsmejl och avisering via SMS.

Ångerrätt/Öppet Köp
Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din leverans – 100% nöjd eller pengarna tillbaka. 
Vill du ångra ditt köp så tveka inte att kontakta vår kundtjänst på 0300-30860 alternativt maila på order@xenonkungen.se så hjälper vi dig.

Enligt lagen om distansavtal så har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp, utan anledning, och då få pengarna tillbaka eller byta till en annan produkt. Ångersfristen börjar att gälla dagen efter att du mottog din vara. Vi ger dig dock hela 30 dagars öppet köp, för att du i lugn och ro ska hinna montera och testa våra produkter. Innan du skickar in varan måste du bifoga våran returblankett och ange all relevant information. Xenonkungen ansvarar inte för returnerade varor utan returblankett.

Ångerrätten gäller ej vid egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Du som kund står för returfrakten om varans värde understiger 500:- inklusive moms

Varorna skall återsändas i oskadat skick i sin originalförpackning (öppnad eller oöppnad), väl emballerade tillsammans med returblankett, till Xenonkungen, Arendalsvägen 39, 434 39 Kungsbacka.

Vid brist i något av ovanstående, nekas öppet köp.

Om du utövar din ångerrätt så betalar vi snarast tillbaka summan som du har betalat till oss, inklusive leveranskostnaden (kostnaden för returfrakt till oss står dock du som kund för om varans värde understiger 500:- inklusive moms). Utbetalningen sker senast inom 14 dagar från den dag då vi tagit emot ditt meddelande om ångerrätt. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen till dess att vi tagit emot varan. Återbetalning kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du ursprungligen valt, förutsatt att inte annat överenskommits eller om det finns hinder för en sådan återbetalning. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.

På det belopp som ska återbetalas har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Garantivillkor

Orderbekräftelsen eller följesedeln som medföljer paketet är ditt garantibevis. De flesta av våra produkter har minst 12 månaders garanti om det inte framgår någon annan info om produkten på hemsidan eller varans förpackning. Garantilängden framgår på varje enskild produkt men skulle det mot all förmodan inte göra det, kontakta gärna kundservice för mer information.

Garantier godkänns endast om varan är utan åverkan från exempelvis lödning, lackering, avklippt kabel eller annan modifiering. Garantin förfaller också om produkten varit utsatt för skadlig värme över 80 grader, felkoppling, överspänning, överdriven tvätt med högtryck från nära håll eller starka kemikalier.

Vid åberopande av garanti, skall Xenonkungen kontaktas så snart det är möjligt och innan du skickar ditt garantiärende måste du även bifoga vår returblankett. Garantin omfattar även transportkostnader. Varorna skall återsändas väl emballerade tillsammans med medföljande returblankett.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens utslag.

Reklamation

Du som konsument har enligt lag en reklamationsrätt på 3 år från ditt köp. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Du ska reklamera din vara till oss inom skälig tid efter att felet har upptäckts eller borde ha upptäckts.

Reklamationer som görs inom 1 månad från det att du som kund upptäckte ett fel anses alltid ha lämnats i rätt tid. Vi står för samtliga kostnader, inklusive frakt och returfrakt, vid godkänd reklamation.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer vi att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att vi har mottagit reklamationen. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Mer information finns på konsumentverket.se.

Vid mottagen defekt eller felaktig vara där du önskar en ny ersättningsvara, kommer vi att skicka ut ersättningsvaran. Returformuläret ska returneras tillsammans med den felaktiga eller defekta varan. Fakturan avskrivs när den returnerade varan registreras på lagret.

Tvistlösning

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer info om på arn.se. Brevadress: Box 174, 101 23 Stockholm.

Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk EU-kommisionens plattform för medling i tvister. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker att lösa tvisten utan att blanda in domstol.

Force Majeure

Leveransförsening på grund av händelser utanför vår kontroll fritar oss från all skadeståndsskyldighet. Vi kan därför inte ansvara för köparens ev. uppgörelser med tredje person i fråga om skadestånd för försenad eller felaktig leverans, fabrikationsfel etc. om vi inte särskilt avtalat det.

Ej Uthämtade paket

Om kunden inte har hämtar ut de varor de har beställt debiterar Xenonkungen kunden en avgift som motsvarar de fraktkostnader Xenonkungen haft för beställningen, 195.- inklusive moms. Denna avgift kommer dras av från den ursprungliga ordern. Om kunden inte hämtar ut de varor kunden valt att hämta från vårt lager inom 2 vecka (14 dagar) efter lagd beställning, makuleras beställningen och eventuell betalning mottagen av Xenonkungen, återbetalas till kundens ursprungliga betalmetod.

Felaktig Reklamation
I det fall din reklamation är felaktig debiteras du 250:- inkl moms i frakt och hanteringskostnader.
Felaktig reklamation innebär att produkten är felfri och orsaken till bristande funktion kan härledas till felaktig installation eller bristande felsökning.

Typexempel: Du köper ett par nya xenonlampor och reklamerar ena lampan. Vi skickar en ny lampa i förskott samt betald returfrakt av den ’felande’ lampan. Lampan är dock felfri och orsaken visar sig vara ballasten i din bil. Din egen felsökning hade klarlagt detta direkt genom att först testa lampan som fungerar i den strålkastare som inte lyser.

Betalningsalternativ

💳 Klarna Checkout – Faktura, delbetalning, kort eller banköverföring. 🏢 Kundkonto – Endast för återförsäljare och företag (efter kreditkontroll). Betalningsvillkor: 30 dagar. Dröjsmålsränta: 18%. Påminnelseavgift: 60:- inkl. moms.

Personuppgiftshantering

📌 I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar dina uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla service. Du kan begära rättelse eller radering enligt GDPR genom att kontakta vår kundtjänst.

🔒 Vi säljer eller överlåter aldrig personuppgifter.

Under 18 år

Målsmans tillstånd krävs för beställning.

Transportskada

📦 Vid synlig skada på paketet – kvittera ej ut försändelsen! 📍 Anmäl skadan direkt till utlämningsstället och kontakta oss.

Förbehåll

  • Vi friskriver oss från legala förhinder eller förordningar kring våra produkter.
  • Användning och installation sker på kundens ansvar.
  • Vid osäkerhet rekommenderar vi installation av en fackman.

Support/Kundtjänst

📅 Öppet: Vardagar 08:00-17:00 📞 Tel: 0300-308 60 📧 E-post: order@xenonkungen.se

Distributör

📍 Hannus & Co Teknik AB 📍 Arendalsvägen 39, 434 39 Kungsbacka ☎️ Tel: 0300-308 60

🆔 Org.nr: 556665-3860 F-skatt 🌍 Säte: Halland

Varumärken

Xenonkungen, ”X-logo” med krona, Luxtar, LEDISON, Arealux och Smarter är registrerade varumärken. Andra varumärken tillhör sina respektive ägare.

Hos oss är du kung! 👑

Vi strävar efter 100% kundnöjdhet. Ibland kan fel uppstå, men det är då vi får chansen att visa vad vi går för och bli ännu bättre!

🔹 ”Kvalitet minns man långt efter att priset är glömt.”

0