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Rückgabe & Umtausch
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Kein Problem. Folgen Sie einfach den unten stehenden Schritten. Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden. Die Rücksendekosten betragen 99 SEK. Bei Reklamationen, Umtausch, Firmen- oder Stammkunden übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten. Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns.
Lesen Sie mehr über unsere vollständigen Geschäftsbedingungen.
1. Rückgabe des Registers
Starten Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch ganz einfach über unser digitales Retourenportal.
RückgaberegisterGeben Sie bitte an, welches/welche Produkt(e) Sie zurücksenden möchten und den Grund für die Rücksendung.
2. Verpacken Sie die Ware
Legen Sie die Artikel, die Sie zur Rückgabe oder zum Umtausch markiert haben, in das Paket. Kleben Sie den vom Portal generierten, frankierten Rücksendeaufkleber über den ursprünglichen Versandaufkleber.
3. Geben Sie Ihr Paket ab
Geben Sie Ihre Rücksendung bei der nächstgelegenen Postfiliale oder Abholstelle ab. Bewahren Sie den Beleg auf, bis die Rücksendung bestätigt wurde.
Erstattung
Wir leiten die Rückerstattung ein, sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben. Die Rücksendekosten in Höhe von 99 SEK werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen (gilt nicht für Reklamationen, Umtausch, Firmenkunden oder Privatkunden).
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten betragen 99 SEK und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Im Falle einer Reklamation, eines Umtauschs oder wenn Sie Firmen- oder Stammkunde sind, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Was darf zurückgegeben werden?
Das Produkt kann zurückgegeben werden, sofern es neuwertig ist. Das heißt, unbenutzt, in ungeöffneter Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör. Sollten Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht passt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was darf nicht zurückgegeben werden?
Montierte, benutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch speziell angefertigte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe?
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden, beginnend mit dem Datum, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben.