Tietosuojakäytäntö

Tietoa henkilötietojesi käsittelystä Xenonkungissa

Xenonkungen on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttäsi. Kerromme avoimesti, miten käsittelemme henkilötietojasi, emme koskaan myy niitä muille yrityksille ja noudatamme sovellettavia tietosuojasääntöjä.

Alla kuvaamme, miten käsittelemme henkilötietojasi, mitä oikeuksia sinulla on ja miten voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää. Yksityiskohtaiset tiedot löydät kohdista asiakkaille ja asiakasklubin jäsenille.

Kuka on rekisterinpitäjä?

Hannus & Co. Teknik AB, rekisterinumero 556665-860 (Xenonkungen), on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä.

Mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta?

Käsittelemämme tiedot riippuvat siitä, oletko asiakas vai myös asiakasklubin jäsen. Katso yksityiskohtaiset tiedot alempana.

Henkilötietojesi käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme tietojasi eri tarkoituksiin. Kanta-asiakasklubin jäsenten osalta tämä tarkoittaa, että voimme analysoida ostohistoriaasi ja käyttäjäkäyttäytymistäsi tuotesuositusten ja yksilöllisten tarjousten mukauttamiseksi.

Oikeutesi ja miten toimia

Pääsyoikeus

Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta ja miksi. Voit myös pyytää kopion henkilötiedoistasi.

Oikeus oikaisuun

Jos tietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, sinulla on oikeus saada ne oikaistua.

Oikeus tietojen poistamiseen ja rajoittamiseen

Voit pyytää, että poistamme tietosi tietyissä tapauksissa, esimerkiksi jos meillä ei enää ole laillista perustetta tietojen käsittelyyn. Voit myös pyytää rajoitettua käsittelyä, jos tarvitset tietoja esimerkiksi oikeuden puolustamiseksi tuomioistuimessa.

Oikeus vastustaa

Voit milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Lopetamme tällöin tällaisen markkinoinnin.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Jos käsittelemme tietojasi sopimuksen tai suostumuksen perusteella, voit saada tietosi jäsennellyssä, koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiseen palveluun.

Kysymykset ja valitukset

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen:

• Sähköposti: marknad@xenonkungen.se
• Osoite: Arendalsvägen 39, 434 39 Kungsbacka
• Puhelin: 0300-30860

Voit myös ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen, jos haluat ilmoittaa tietosuojasääntöjen rikkomisesta.

Muutokset henkilötietojen käsittelyyn

Jos teemme muutoksia, kuten käsittelemme tietojasi uusiin tarkoituksiin tai jaamme niitä uusille yrityksille, ilmoitamme siitä sinulle. Käytäntömme uusin versio on aina saatavilla osoitteessa www.xenonkungen.com.

Yksityiskohtaiset tiedot kaikille asiakkaille

Mitä henkilötietoja käsitellään?

Me hoidamme:

• Nimi, osoite, sähköpostiosoite, sukupuoli, syntymäaika, matkapuhelinnumero.
• Ostohistoria, asiakassegmentit, tuotevalinnat, haku ja käyttäjien käyttäytyminen.
• Asiakasnumero, tilausnumero, IP-osoite ja yhteydenpitosi kanssamme.

Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperusta

• Tilausten käsittely, palautukset ja valitukset (Oikeusperusta: sopimus)
• Toimitustiedot ja maksujen käsittely (Oikeusperusta: sopimus)
• Maksuanalyysi eri maksuvaihtoehdoista (Oikeusperusta: sopimus)
• Asiakaspalvelu sähköpostitse, chatissa, puhelimitse ja sosiaalisessa mediassa. (Oikeusperusta: sopimus)
• Takuutapaukset ja tuotevalitukset (Oikeusperusta: sopimus)
• Henkilöllisyystarkastus ostettaessa (Oikeusperusta: lakisääteinen velvoite)
• Osoitteen vahvistus ulkoisten kumppaneiden kautta (Oikeusperusta: etujen tasapainottaminen)
• Uutiskirjeet ja tarjoukset (Oikeusperusta: etujen tasapainottaminen)
• Lakien, tuomioistuinten ja hallituksen päätösten noudattaminen. (Oikeusperusta: lakisääteinen velvoite)

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

• Tilausten hallinta: 3 vuotta viimeisimmästä ostosta
• Markkinointi ja asiakaspalvelu: 12 kuukautta viimeisestä ostokerrasta
• Kirjanpito: 7 vuotta lain mukaan
• Lakisääteiset velvoitteet: Niin kauan kuin laki edellyttää

Henkilötietojen jakaminen

Jaamme tietoja seuraavien kanssa:

• Maksu- ja toimituskumppanit
• Markkinointi- ja IT-palvelut

Vastaanottajat sijaitsevat EU:ssa/ETA:ssa ja Ukrainassa. EU:n/ETA:n ulkopuolelle tapahtuvissa siirroissa on käytössä vakiomuotoisten tietosuojalausekkeiden mukaiset suojatoimet.

Yksityiskohtaiset tiedot asiakasklubin jäsenille

Käsiteltävät muut henkilötiedot

• Jäsenyyden tiedot, jäsenyyden tila, tarjoukset

Tarkoitus ja oikeusperusta

• Kohdennetut tarjoukset, uutiskirjeet ja viestintä
• Ostohistorian ja ostokäyttäytymisen analysointi tarjousten mukauttamiseksi yksilöllisesti.
  • Oikeusperusta: Jäsenyyssopimusten täyttäminen

Varastointiaika

Tietojasi käsitellään niin kauan kuin olet jäsen.

Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja liikenteen mittaamiseen.

• Väliaikaiset evästeet: Tarkista selaimen asetukset
• Pitkäkestoiset keksit: Käytetään sisäänkirjautumisen yhteydessä, tallennetaan yhdeksi kuukaudeksi, jos laitat rastin kohtaan "Muista minut".
• Toimitus/julkaiseminen: Lisäeväste tallennetaan postin tunnistamista varten

Jos poistat evästeet käytöstä, jotkin toiminnot saattavat heikentyä. Suosittelemme, että sallit evästeet parhaan käyttökokemuksen saamiseksi.