Informatie over de verwerking van je persoonsgegevens door Xenonkung

Xenonkungen hecht veel waarde aan het beschermen van uw privacy. We zijn transparant over hoe we omgaan met jouw persoonlijke gegevens, verkopen deze nooit aan andere bedrijven en houden ons aan de geldende gegevensbeschermingsregels.

Hieronder beschrijven we hoe we je persoonlijke gegevens verwerken, wat je rechten zijn en hoe je contact met ons kunt opnemen als je vragen hebt. Voor gedetailleerde informatie, lees verder onder de secties voor klanten en leden van de klantenclub.

Wie is de gegevensbeheerder?

Hannus & Co. Teknik AB, reg. nr. 556665-860 (Xenonkungen), is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Welke persoonlijke gegevens verwerken we van u?

Welke gegevens we verwerken hangt af van het feit of je een klant bent of ook lid van een klantenclub. Zie gedetailleerde informatie verderop.

Doel van de verwerking van uw persoonlijke gegevens

We verwerken uw gegevens voor verschillende doeleinden. Voor leden van de loyaliteitsclub betekent dit dat we uw aankoopgeschiedenis en gebruikersgedrag kunnen analyseren om productaanbevelingen en gepersonaliseerde aanbiedingen te personaliseren.

Uw rechten en hoe te handelen

Recht op toegang

U hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en waarom. U kunt ook een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.

Recht op correctie

Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht om deze te laten corrigeren.

Recht op wissen en beperking

U kunt ons in bepaalde gevallen verzoeken om uw gegevens te wissen, bijvoorbeeld als we niet langer een rechtsgrondslag hebben voor de verwerking ervan. U kunt ook verzoeken om beperkte verwerking als u de gegevens bijvoorbeeld nodig hebt om een recht in rechte te doen gelden.

Recht op bezwaar

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing. Wij zullen dan stoppen met dergelijke marketing.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Als we uw gegevens verwerken op basis van een contract of toestemming, kunt u uw gegevens verkrijgen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat om ze over te dragen aan een andere dienst.

Vragen en klachten

Als u vragen hebt over onze verwerking van persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: marknad@xenonkungen.se
• Adres: Arendalsvägen 39, 434 39 Kungsbacka
• Telefoon: 0300-30860

U kunt ook contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit als u een overtreding van de gegevensbeschermingsregels wilt melden.

Wijzigingen in onze verwerking van persoonlijke gegevens

Als we wijzigingen aanbrengen, zoals het verwerken van je gegevens voor nieuwe doeleinden of het delen van je gegevens met nieuwe bedrijven, zullen we je hiervan op de hoogte stellen. De laatste versie van ons beleid is altijd beschikbaar op www.xenonkungen.com.

Gedetailleerde informatie voor alle klanten

Welke persoonlijke gegevens worden verwerkt?

We behandelen:

• Naam, adres, e-mail, geslacht, geboortedatum, mobiel nummer
• Aankoopgeschiedenis, klantsegmenten, productkeuze, zoekopdrachten en gebruikersgedrag
• Klantnummer, ordernummer, IP-adres en uw communicatie met ons

Doel en rechtsgrondslag van de verwerking

• Orderverwerking, retouren en klachten (Rechtsgrondslag: Contract)
• Leveringsinformatie en betalingsverwerking (Rechtsgrondslag: Contract)
• Betalingsanalyse voor verschillende betalingsopties (Rechtsgrondslag: Contract)
• Klantenservice via e-mail, chat, telefoon en sociale media (Rechtsgrondslag: Contract)
• Garantiegevallen en productklachten (Rechtsgrondslag: Contract)
• Identiteitscontrole bij aankoop (Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting)
• Adresbevestiging via externe partners (Rechtsgrondslag: Belangenafweging)
• Nieuwsbrieven en aanbiedingen (Rechtsgrondslag: Belangenafweging)
• Naleving van wetten, gerechtelijke uitspraken en overheidsbesluiten (Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting)

Hoe lang worden de gegevens opgeslagen?

• Orderbeheer: 3 jaar na laatste aankoop
• Marketing en klantenservice: 12 maanden na laatste aankoop
• Boekhouding: 7 jaar wettelijk
• Wettelijke verplichtingen: Zolang de wet

Delen van persoonlijke gegevens

We delen gegevens met:

• Betalings- en leveringspartners
• Marketing- en IT-diensten

De ontvangers bevinden zich in de EU/EER en in Oekraïne. Voor overdrachten buiten de EU/EER gelden waarborgen volgens de standaardclausules voor gegevensbescherming.

Gedetailleerde informatie voor leden van de klantenclub

Extra verwerkte persoonsgegevens

• Lidmaatschapsgegevens, lidmaatschapsstatus, aanbiedingen

Doel en rechtsgrondslag

• Gerichte aanbiedingen, nieuwsbrieven en communicatie
• Analyse van aankoopgeschiedenis en gedrag om aanbiedingen te personaliseren
  • Wettelijke basis: Voldoen aan lidmaatschapsovereenkomsten

Opslagtijd

Je gegevens worden verwerkt zolang je lid bent.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren en het verkeer te meten.

• Tijdelijke cookies: Controleer uw browserinstellingen
• Lang houdbare koekjes: Gebruikt bij het inloggen, een maand bewaard als u "Onthoud mij" aanvinkt
• Redigeren/uitgeven: Er wordt een extra cookie opgeslagen voor postidentificatie

Als u cookies uitschakelt, kunnen sommige functies worden beïnvloed. We raden u aan cookies toe te staan voor de beste ervaring.