Palautusten hallinta

Hallitse palautusta tai vaihtoa verkossa

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä hetkestä alkaen, kun saat toimituksen 100% tyytyväinen tai rahat takaisin.

Jos haluat palauttaa tuotteen, varmista, että se on siinä kunnossa, jossa olisit hyväksynyt sen vastaanottamisen. Tällä sivulla voit ilmoittaa ja hallita palautusta tai valitusta. Voimassa vain verkkokaupassamme tehdyille ostoksille jossa olet saanut tilausnumeron (katso tilausvahvistus).

Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee palautus ja tee uusi tilaus verkkokaupassa. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

⚠️ Huom: Jotta voit tulostaa ilmainen paketti-ilmoitus (vaihe 5) kohteen arvon on oltava vähintään 500 kr.

Vähäarvoisten tuotteiden talteenotto

Jos halvempi tuote (esim. diodilamppu tai ksenonlamppu) vikaantuu takuuaikana ja palautuskulut ovat tuotteen arvoa vastaavat, ota yhteyttä seuraaviin tahoihin ota yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa 0300-308 60. ja me löydämme sinulle sopivimman ratkaisun.

Takaisinmaksu

Takaisinmaksu suoritetaan 5 päivän kuluessa siitä hetkestä lähtien, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja vahvistaneet, että sinulla on oikeus valittaa tai peruuttaa ostoksesi.

📌 Tärkeää: Xenon-lapset ovat vastuussa ei palautuksista, jotka on lähetetty meille takaisin ennen kuin olemme vastaanottaneet ne. Varmista, että käytät jäljitettävää pakettia palautuksiin.