Yleiset myyntiehdot

Näitä ehtoja sovelletaan Hannus & Co Teknik AB:n, rekisterinumero 556665-3860, jäljempänä 'Hannus & Co Teknik AB', välillä. "Myyjä"ja kuluttaja tai yritys, jäljempänä 'kuluttaja' tai 'yritys', jäljempänä 'kuluttaja' tai 'yritys', jäljempänä 'kuluttaja' tai 'yritys'. "Asiakkaat", kun ostat Myyjän verkkokaupan kautta. Tilauksen tekemällä Asiakas hyväksyy nämä ehdot.

---

1. tuotteet ja käyttö

Myyjän tuotteet on tarkoitettu ajoneuvoihin. Asiakas on vastuussa siitä, että käyttö ja asennus ovat ajoneuvon käyttömaassa voimassa olevien lakien ja määräysten mukaisia, esimerkiksi katsastusvaatimusten ja tienkäytön osalta. Myyjä ei vastaa mistään vahingoista, oikeudellisista seuraamuksista tai rangaistuksista, jotka voivat aiheutua virheellisestä tai laittomasta käytöstä.

---

2. Tilauksesi, hinnat ja toimitus

Hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina sisältäen arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Peruutukset ja varaukset
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen kokonaan tai osittain, jos tuote on loppuunmyyty. Jos tuote on loppunut varastosta, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja annetaan mahdollisesti tietoa vaihtoehtoisista tuotteista tai tarjouksista. Asiakkaalla on tällöin mahdollisuus hyväksyä uusi tarjous alkuperäiseen tilaukseen nähden ilmoitetuin muutoksin tai peruuttaa tilaus kokonaan.

Hinnoittelu- ja tulostusvirheet
Jos Myyjä on tehnyt paino-, painatus- tai vastaavanlaisen olennaisen virheen esimerkiksi mainonnassa tai verkkokaupassa ja virhe aiheuttaa hintapoikkeaman, joka ylittää viisitoista (15) prosenttia tavanomaisesta myyntihinnasta, Myyjällä on oikeus yksipuolisesti korjata, hylätä tai peruuttaa tilaus. Tämä pätee, vaikka asiakas olisi jo saanut tilausvahvistuksen tai vastaavan vahvistuksen tilauksesta.

Ylivoimainen este
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen kokonaan tai osittain ja vetäytyä asiakastakuuseemme liittyvistä sitoumuksista, jos sopimuksen täyttäminen estyy meistä riippumattomien olosuhteiden vuoksi (ylivoimainen este). Ylivoimaiseen esteeseen kuuluvat muun muassa sota, luonnonkatastrofit, tulipalo, lakko, pandemia tai muut poikkeukselliset tapahtumat, joita ei voitu kohtuudella ennakoida tai välttää.

Muutokset tilaukseen
Meillä on oikeus tehdä muutoksia tilaukseen, kunnes tavarat ovat lähteneet varastostamme. Kun tavarat ovat lähteneet varastostamme, muutoksia ei voida enää tehdä, jolloin asiakas voi käyttää lakisääteistä peruutusoikeuttaan.

Toimituskulut lisätään seuraavasti:

Ilmainen toimitus: yli 1 995 kruunun (200 EUR) tilausten arvolle sis. alv (ei koske etukehyksiä tai tilaa vieviä tavaroita).

Ruotsi

• Postnord Varubrev: 69 SEK
• Schenkerin agenttipaketti: 49 SEK
• Postnord Ombudspaket: 79 SEK
• Postnord Business -paketti: 79 SEK (ilman alv)

Norja

• Tuo postipaketti: 195 SEK
• Tuo Business-paketti: 249 SEK

Tanska

• DHL Parcel Connect 166 DKK
• DHL Parcel Connect PLUS (Yrityspaketti) 166 DKK

Suomi, Saksa, Espanja ja Alankomaat

• DHL Parcel Connect 22 EUR
• DHL Parcel Connect PLUS (yrityspaketti) 22 EUR

---

3. toimitus

3.1 Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 1-3 työpäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Ennen klo 14:00 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä.

Tilaustuotteiden osalta toimitus tapahtuu vasta sen jälkeen, kun tuote on vastaanotettu toimittajalta. Tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika on yleensä 5-20 työpäivää. Jos toimitusajan odotetaan olevan mainittua aikaa pidempi, asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä arvioitu toimitusaika.

3.2 Seuranta
Kun lähetys on lähetetty, asiakas saa seurantatiedot sähköpostitse tai tekstiviestillä valitulta kuljetusyhtiöltä.

3.3 Vastuu ja kuljetusvahingot
Xenonkungen kantaa riskin tuotteista siihen asti, kunnes ne on luovutettu asiakkaalle tai rahdinkuljettajalle. Jos lähetys toimitetaan edustajalle, vastuu siirtyy, kun asiakas on vastaanottanut ja allekirjoittanut lähetyksen.

Varubrev-lähetysten osalta Xenonkungen ei korvaa kadonneita lähetyksiä sen jälkeen, kun Postnord on toimittanut paketin asiakkaan osoitteeseen. Asiakas hyväksyy näin ollen, että toimitus tapahtuu ilman kuittia.

Jos paketti on kärsinyt näkyviä kuljetusvaurioita, niistä on ilmoitettava suoraan jakelupisteeseen ennen paketin kuittaamista. Jos tuote on vahingoittunut sen jälkeen, kun lähetys on kuitattu, asiakkaan on otettava yhteyttä Xenonkungeniin ilman kohtuutonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Jos tuote toimitetaan viallisena, asiakkaan vastuulla on reklamoida virheestä Xenonkungenille kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Xenonkungen vastaa näissä tapauksissa oikean tuotteen palauttamisesta ja toimittamisesta aiheutuvista kuljetuskustannuksista.

---

4. Peruuttamisoikeus ja avoin osto

4.1 Laajennettu peruuttamisoikeus
Tarjoamme kuluttajille 30 päivän pidennetyn peruutusajan. Tämä tarkoittaa, että sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet fyysisesti vastaanottanut tavarat, ilman mitään syytä.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat päätöksestäsi meille ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen order@xenonkungen.se tai puhelimitse numeroon 0300-30860.

Tavarat on tällöin palautettava meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille haluavasi käyttää peruuttamisoikeutta.

4.2 Palautusehdot

Asiakas on vastuussa siitä, että palautuslähetys lähetetään oikeaan palautusosoitteeseen ja että se tehdään jäljitettävällä tavalla. Palautuslähetykset tulee lähettää yrityspaketteina alla olevaan palautusosoitteeseen. Bussgodsin tai muiden kuljetusvaihtoehtojen kautta tapahtuvia lähetyksiä, joita ei toimiteta suoraan yritysosoitteeseemme, ei hyväksytä. Kun käytetään Xenonkungens-palautusrahtikirjaa, lisätään 100 kruunun maksu, joka sisältää arvonlisäveron, ja se vähennetään alkuperäisestä maksutavasta.

Jos asiakas palauttaa yhden tai useamman osan tilauksesta, mutta ei koko tilausta, Xenonkungen vastaa sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti palautuskustannuksista. Kaikissa muissa tapauksissa asiakas vastaa palautusrahdista. Alkuperäisen tilauksen yhteydessä maksettuja toimituskuluja ei palauteta. Jos tilaus on tehty maksuttomalla toimituksella, Xenonkungen pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta tavanomaiset toimituskulut vastaavasta toimituksesta.

Asiakas on vastuussa siitä, että palautuslähetys lähetetään oikein ja jäljitettävissä olevalla tavalla ja että se saapuu Xenonkungenille. Toimitusongelmat, viivästykset tai kadonneet lähetykset ovat asiakkaan vastuulla siihen asti, kunnes Xenonkungen on vastaanottanut lähetyksen. Jotta voidaan todistaa, että palautus on tehty oikein, asiakkaan vastuulla on säilyttää paketin numero ja lähetyskuitti. Palautukset, joita ei voida jäljittää, katsotaan asiakkaan vastuulle, kunnes Xenonkungen on vastaanottanut ne, ja ne on vastaanotettava lakisääteisen peruutusajan kuluessa.

Tavaroiden arvon palautus suoritetaan viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Xenonkungen on vastaanottanut palautetut tavarat tai kun asiakas on toimittanut luotettavan todisteen siitä, että tavarat on palautettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Jotta palautus voidaan suorittaa, tavaroiden on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa ja mahdollisimman täydellisessä kunnossa, mukaan lukien alkuperäinen pakkaus ja kaikki tarvikkeet. Jos tuotteesta puuttuu osia, lisävarusteita tai alkuperäispakkaus tai jos sitä on käsitelty tavalla, joka on johtanut sen arvon alenemiseen, Xenonkungen pidättää oikeuden tehdä kohtuullisen vähennyksen, joka vastaa todellista arvon alenemista.

Jos kyseessä on palautus, palautuslomake ja kaikki lomakkeessa vaaditut tiedot on liitettävä mukaan. Palautuksia ilman näitä tietoja ei voida käsitellä, eikä palautusta tehdä ennen kuin täydelliset tiedot on saatu. Pakettituotteita palautettaessa on palautettava koko paketti. Yksittäisten pakettien sisältämien tuotteiden osittaisia palautuksia ei hyväksytä.

Palautusosoite:
Arendalsvägen 39-41
434 39 Kungsbacka

Klikkaa tästä päästäksesi palautuslomakkeeseen

4.3 Peruuttamisoikeutta koskevat poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske:

Huolimattoman käsittelyn vuoksi vahingoittuneet tai pilaantuneet tavarat.

Tavarat, joita on muutettu, uudistettu, parannettu tai muutoin muutettu.

---

5. Takuu

5.1 Takuun soveltamisala

Kullekin tuotteelle ilmoitettu takuuaika on 12 kuukautta, ellei tuotteen pakkauksessa tai Xenonkungin verkkosivustolla toisin mainita. Takuu koskee vain alkuperäisiä materiaali- ja valmistusvirheitä, jotka ilmenevät normaalin käytön aikana.

Takuu ei kata vikoja tai vahinkoja, jotka aiheutuvat seuraavista syistä:

• Virheellinen asennus, kokoonpano tai käyttö, joka poikkeaa tuotteen käyttöohjeista.
• Muuttaminen, muokkaaminen, juottaminen, maalaaminen, kaapeleiden katkaiseminen tai muu muuttaminen.
• Altistuminen ylikuumenemiselle, ylijännitteelle, voimakkaille kemikaaleille tai vääränlaiselle pesulle.
• Normaalissa käytössä tai ulkoisten vaikutusten aiheuttama kuluminen ja kuluminen

5.2 Valitukset ja takuut

Takuun käyttämiseksi asiakkaan on:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse ja kuvaile virhe.
2. Noudata asiakaspalvelun ohjeita ja liitä mukaan täytetty palautuslomake palauttaessasi tuotetta.
3. Palauta tavarat siten, että ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.

Xenonkungen tarkastaa ja testaa lähetetyt tavarat vikakuvauksesi mukaisesti. Takuutapauksissa Xenonkungen on aina vastuussa palautuslähetyksestä, mutta kuljetuskustannukset korvataan vain, jos takuutapaus hyväksytään. Jos tavarat todetaan virheettömiksi eikä Xenonkungen kata takuuta, veloitetaan 295 kruunun (sis. alv) maksu hallinto- ja vianetsintäkulujen kattamiseksi.

Palautusosoite:
Arendalsvägen 39-41
43439 Kungsbacka

Klikkaa tästä siirtyäksesi palautuslomakkeeseen

5.3 Toimenpiteet vakuustapauksen menestyessä

Voimme, jos kyseessä on valtuutettu takuuvaatimus:

• Tuotteen korjaaminen
• Vaihda tuote vastaavaan uuteen tai vastaavaan tuotteeseen.
• Palauta ostohinta

Myyjä (Xenon King) päättää, mitä vaihtoehtoja kussakin tapauksessa käytetään.

Ostaja maksaa pakkauskustannukset, mahdolliset vianetsintäkustannukset, purku- ja asennuskustannukset sekä asiakkaan matkakulut. Xenonkungen korvaa vain tavaran todellisen arvon.

Palautukset tai korvaukset suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa valituksen hyväksymisestä.

5.4 Maksut luvattomista vakuusvaatimuksista
Jos takuuvaatimusta ei hyväksytä esimerkiksi virheellisen asennuksen, luvattoman muutoksen tai huolimattoman käsittelyn vuoksi, Xenonkungen pidättää oikeuden periä 295 Ruotsin kruunun käsittelymaksun, joka sisältää alv:n, tarkastus-, käsittely- ja toimituskuluista.

---

6 Valitukset

6.1 Kuluttajan oikeus tehdä valitus

Kuluttajana sinulla on kolmen (3) vuoden valitusoikeus kuluttajakauppalain nojalla. Valitus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe on havaittu. Kahden (2) kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehdyt valitukset katsotaan aina kohtuullisen ajan kuluessa tehdyiksi.

Reklamaatio-oikeus kattaa alkuperäiset viat ja normaalin käytön aikana ilmenevät viat, mutta se ei koske vikoja tai vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet seuraavista syistä:

• virheellinen asennus, kokoonpano tai tuotteen käyttöohjeiden vastainen käyttö.
• Muuttaminen, muokkaaminen, juottaminen, maalaaminen, kaapeleiden katkaiseminen tai muu muuttaminen.
• Huolimaton käsittely, altistuminen ylikuumenemiselle, ylijännitteelle, voimakkaille kemikaaleille tai epäasianmukainen pesu.

6.2 Valitusprosessi

Vaatimuksen esittämiseksi asiakkaan on:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse ja kuvaile virhe.
2. Noudata asiakaspalvelun ohjeita ja liitä mukaan täytetty palautuslomake palauttaessasi tuotetta.
3. Palauta tavarat alkuperäispakkauksessa tai muulla sopivalla tavalla lisävahinkojen välttämiseksi.

6.3 Toimenpiteet sallitun valituksen tapauksessa
Hyväksytyn reklamaation tapauksessa Xenonkungen vastaa reklamaation ratkaisemisesta ilman kustannuksia asiakkaalle:

• korjata tavarat, tai
• vaihtaa tavarat uuteen tai vastaavaan tuotteeseen; tai
• palauttaa ostohinnan toimituskuluineen.

Xenonkungen määrittää valitun korjaustoimenpiteen kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautus tai vaihto suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa valituksen hyväksymisestä.

Asiakas maksaa aina pakkauskustannukset, mahdolliset vianetsintäkustannukset, purku- ja asennuskustannukset sekä asentajan matkakulut.

6.4 Maksut luvattomista korvausvaatimuksista
Jos valitusta ei hyväksytä esimerkiksi virheellisen asennuksen, luvattoman muutoksen tai huolimattoman käsittelyn vuoksi, Xenonkungen pidättää oikeuden periä 295 Ruotsin kruunun käsittelymaksun, joka sisältää alv:n, tarkastus-, käsittely- ja toimituskuluista.

---

7. toimitus ja viivästyminen

7.1 Toimitus

Tuotteet toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla. Me kannamme riskin tuotteista siihen asti, kunnes sinä, asiakas, otat ne haltuusi, eli kun vastaanotat tuotteet rahdinkuljettajalta.

---

7.2 Noutamattomat paketit

Asiakas vastaa siitä, että hän vastaanottaa tai noutaa lähetyksensä tilauksen yhteydessä annettujen ohjeiden mukaisesti.

Asiamiehelle toimitetut tavarat on noudettava ilmoituksessa ilmoitetussa määräajassa. Jos lähetystä ei noudeta määräajassa, se palautetaan Xenonkungenille.

Noutamattomista lähetyksistä Xenonkungenilla on oikeus periä 300 Ruotsin kruunun (ilman arvonlisäveroa) hallintomaksu, joka vastaa toimitus-, palautus- ja käsittelykustannuksia. Painavien/hankalien pakettien ja epäselvien tavaroiden osalta maksu on alkaen 500 Ruotsin kruunua (ilman arvonlisäveroa).

Asiakas on velvollinen noutamaan lähetyksen ilmoitetun ajan kuluessa, ellei Xenonkungenin kanssa ole asiakaspalvelun kautta erikseen toisin sovittu.

Huomaa, että peruuttamattomia lähetyksiä ei katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi. Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että asiakas on vastaanottanut lähetyksen ja sen jälkeen peruutusajan kuluessa nimenomaisesti ilmoittanut Xenonkungenille peruuttamisoikeuden käyttämisestä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

---

7.3 Viive

Jos tuotteesi toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle heti, kun saamme tietää asiasta. Jos mahdollista, ilmoitamme sinulle uuden arvioidun toimituspäivän tai jos tuote on loppuunmyyty.

---

8. maksuehdot

8.1 Kuluttajat

Tuotteiden maksaminen tapahtuu Kustom Checkout, jossa voidaan valita seuraavat maksutavat:

• Lasku
• Maksu erissä
• Korttimaksu (Visa, MasterCard, Amex)
• Pankkisiirto
• Swish

Maksu on suoritettava Kustom Checkoutissa ostohetkellä määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Kuluttajien on suoritettava koko maksu viimeistään valitun maksutavan mukaisena eräpäivänä.

Jos maksua ei suoriteta, perintätoimiin voidaan ryhtyä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

---

8.2 Yritysasiakkaat ja vähittäismyyjät

Yrityksille ja vähittäiskauppiaille luottotili myönnetään hyväksytyn luottotarkastuksen jälkeen. Ehdot ovat seuraavat:

• Laskun maksaminen 30 päivää laskun päivämäärästä alkaen
• Viivästyskorko 18 % vuodessa erääntyneestä velasta
• Muistutusmaksu, jos 60 SEK sis. alv maksun viivästyessä

Jos maksua ei suoriteta sovitussa ajassa, pidätämme oikeuden:

• vaatia maksamatta olevien määrien välitöntä maksamista
• Tulevien toimitusten peruuttaminen tai keskeyttäminen
• ryhtyä perintätoimiin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti

---

8.3 Muut

Hyväksymällä ostoehdot asiakas hyväksyy edellä esitetyt maksuehdot.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Mahdolliset maksunvälityskulut (esim. Klarna) sisältyvät ostohetkellä sovellettaviin ehtoihin.

---

9. Henkilötiedot ja yksityisyyden suoja (GDPR)

Kun teet ostoksen meiltä, hyväksyt, että käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti:

• Sopimuksen täyttäminen
• Toimituksen ja maksujen hallinta
• Viestimme kanssasi tilauksestasi

Me uskomme emme koskaan jaa henkilötietojasi kolmansien osapuolten kanssa markkinointitarkoituksiin ilman nimenomaista suostumustasi.

Sinulla on oikeus pyytää milloin tahansa:

• Korjaus virheellisistä tiedoista
• Erasure henkilötietosi

Oikaisu- tai poistopyynnöt tehdään ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti, jotka ovat saatavilla verkkosivuillamme.

---

10. Alaikäiset

Alle 18-vuotiaat asiakkaat voivat ei tehdä sitovia sopimuksia itse. Tilaukset voidaan tehdä ainoastaan huoltajan nimenomainen suostumus.

---

11. riitojen ratkaiseminen

Pyrimme aina varmistamaan, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen ostoosi ja palveluumme. Jos sinulla on ongelmia tai olet tyytymätön, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme yhdessä löytää ratkaisun.

Jos riita kuitenkin syntyy, Xenonkungen noudattaa kansallisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) päätöksiä. ARN on puolueeton elin, joka tutkii kuluttajien ja yritysten välisiä riitoja. Voit saada lisätietoja ja tehdä valituksen seuraavasta osoitteesta www.arn.se.

Kuluttajana sinulla on myös mahdollisuus käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia: http://ec.europa.eu/odr.

---

Tavaramerkit

"Xenon King", "X-logo" kruunulla, "Luxtar", "LEDISON", "Arealux" ja "Smarter" ovat myyjän rekisteröityjä tavaramerkkejä. Muut tavaramerkit ovat vastaavien oikeudenhaltijoiden omaisuutta.

---

Tuki/asiakaspalvelu

📅 Avaa: Arkisin 08:00-17:00 📞 Puh: 0300-308 60 📧 Sähköposti: order@xenonkungen.se