Informasjon om Xenonkung sin behandling av dine personopplysninger

Xenonkungen er forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Vi er åpne om hvordan vi håndterer personopplysningene dine, selger dem aldri til andre selskaper og følger gjeldende regler for personvern.

Nedenfor beskriver vi hvordan vi behandler personopplysningene dine, hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan kontakte oss med spørsmål. For detaljert informasjon, vennligst les mer under avsnittene for kunder og kundeklubbmedlemmer.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Hannus & Co. Teknik AB, org. nr. 556665-860 (Xenonkungen), er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

Hvilke personopplysninger behandler vi om deg?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av om du er kunde eller medlem av en kundeklubb. Se detaljert informasjon lenger ned.

Formålet med behandlingen av personopplysningene dine

Vi behandler opplysningene dine til ulike formål. For medlemmer av lojalitetsklubben betyr dette at vi kan analysere kjøpshistorikken og brukeratferden din for å tilpasse produktanbefalinger og personaliserte tilbud.

Dine rettigheter og hvordan du går frem

Rett til innsyn

Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg og hvorfor. Du kan også be om en kopi av personopplysningene dine.

Rett til korrigering

Hvis opplysningene dine er feil eller ufullstendige, har du rett til å få dem rettet.

Rett til sletting og begrensning

Du kan be om at vi sletter opplysningene dine i visse tilfeller, for eksempel hvis vi ikke lenger har et rettslig grunnlag for å behandle dem. Du kan også be om begrenset behandling hvis du for eksempel trenger opplysningene for å hevde en rettighet i retten.

Rett til å protestere

Du kan når som helst protestere mot at vi behandler personopplysningene dine for direkte markedsføring. Vi vil da stoppe slik markedsføring.

Rett til dataportabilitet

Hvis vi behandler opplysningene dine på grunnlag av en avtale eller et samtykke, kan du få opplysningene dine i et strukturert, maskinlesbart format for å flytte dem til en annen tjeneste.

Spørsmål og klager

Hvis du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på

• E-post: marknad@xenonkungen.se
• Adresse: Arendalsvägen 39, 434 39 Kungsbacka
• Telefon: 0300-30860

Du kan også kontakte Datatilsynet hvis du vil melde fra om brudd på personvernreglene.

Endringer i vår behandling av personopplysninger

Hvis vi gjør endringer, for eksempel behandler opplysningene dine til nye formål eller deler dem med nye selskaper, vil vi informere deg om dette. Den nyeste versjonen av retningslinjene våre er alltid tilgjengelig på www.xenonkungen.com.

Detaljert informasjon til alle kunder

Hvilke personopplysninger behandles?

Vi behandler:

• Navn, adresse, e-post, kjønn, fødselsdato, mobilnummer
• Kjøpshistorikk, kundesegmenter, produktvalg, søk og brukeratferd
• Kundenummer, ordrenummer, IP-adresse og din kommunikasjon med oss

Formål og rettslig grunnlag for behandlingen

• Ordrebehandling, returer og reklamasjoner (Rettslig grunnlag: Kontrakt)
• Leveringsinformasjon og betalingsbehandling (Rettslig grunnlag: Kontrakt)
• Betalingsanalyse for ulike betalingsalternativer (Rettslig grunnlag: Kontrakt)
• Kundeservice via e-post, chat, telefon og sosiale medier (Rettslig grunnlag: Kontrakt)
• Garantisaker og produktklager (Rettslig grunnlag: Kontrakt)
• Identitetskontroll ved kjøp (Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse)
• Adressebekreftelse via eksterne partnere (Rettslig grunnlag: Interesseavveining)
• Nyhetsbrev og tilbud (Rettslig grunnlag: Interesseavveining)
• Overholdelse av lover, rettsavgjørelser og myndighetsbeslutninger (Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse)

Hvor lenge vil dataene bli oppbevart?

• Ordrehåndtering: 3 år fra siste kjøp
• Markedsføring og kundeservice: 12 måneder fra siste kjøp
• Bokføring: 7 år etter loven
• Juridiske forpliktelser: Så lenge loven krever

Deling av personopplysninger

Vi deler data med:

• Betalings- og leveringspartnere
• Markedsføring og IT-tjenester

Mottakerne befinner seg i EU/EØS og i Ukraina. For overføringer utenfor EU/EØS er det innført garantier i henhold til standard personvernklausuler.

Detaljert informasjon for kundeklubbmedlemmer

Ytterligere personopplysninger som behandles

• Medlemsopplysninger, medlemsstatus, tilbud

Formål og rettslig grunnlag

• Målrettede tilbud, nyhetsbrev og kommunikasjon
• Analyse av kjøpshistorikk og -atferd for å tilpasse tilbud
  • Juridisk grunnlag: Oppfyllelse av medlemsavtaler

Lagringstid

Opplysningene dine behandles så lenge du er medlem.

Informasjonskapsler

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din og måle trafikken.

• Midlertidige informasjonskapsler: Sjekk innstillingene i nettleseren din
• Kaker med lang holdbarhet: Brukes ved innlogging, lagres i en måned hvis du krysser av for "Husk meg"
• Redigering/publisering: En ekstra informasjonskapsel lagres for identifikasjon av innlegg

Hvis du deaktiverer informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner bli påvirket. Vi anbefaler at du tillater informasjonskapsler for å få den beste opplevelsen.