Håndtering af returvarer

Administrer din returnering eller ombytning online

Du har 30-dages returret fra det tidspunkt, du modtager din levering – 100% tilfreds eller pengene tilbage.

For at returnere en vare skal du sørge for, at den er i en stand, som du selv ville have accepteret at modtage den i. På denne side kan du rapportere og administrere en returnering eller klage. Gælder kun for køb foretaget i vores onlinebutik. hvor du modtog et ordrenummer (se din ordrebekræftelse).

Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du returnere den og derefter afgive en ny ordre i webshoppen. Alternativt kan du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

⚠️ Bemærk venligst: For at udskrive en gratis fragtpakke (trin 5) vareværdien skal være mindst 500 kr..

Klager over produkter af lav værdi

Hvis et billigere produkt (f.eks. en diodelampe eller xenonlampe) holder op med at virke i garantiperioden, og returforsendelsesomkostningerne er lige så høje som produktets værdi, beder vi dig om at kontakt vores kundeservice på 0300-308 60 så finder vi den mest bekvemme løsning for dig.

Tilbagebetale

Refusion er foretaget inden for 5 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din returnering og bekræftet, at du har ret til at klage eller fortryde dit køb.

📌 Det er vigtigt: Xenon-kongen er ansvarlig ikke for returneringer, der sendes tilbage til os, før vi modtager dem. Sørg for at bruge en sporbar forsendelse til returnering.