DK / DKK DK flag ▾
Pris
DK / DKK DK flag ▾
Pris
Mitt konto Hjärta 0
Cart
×

Din kurv er tom.

I alt: 0,00 DKK inkl. moms

Til kassereren

Betingelser for køb

Når du bestiller et af vores produkter, accepterer du disse vilkår og betingelser.

Generelle vilkår og betingelser for salg

Disse vilkår og betingelser gælder mellem Hannus & Co Teknik AB, reg. nr. 556665-3860, i det følgende benævnt "Sælgeren"og forbruger eller virksomhed, i det følgende benævnt "Kunder"ved køb via Sælgers e-handel. Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse vilkår og betingelser.

1. Produkter og anvendelse

Sælgers produkter er beregnet til køretøjer. Kunden er ansvarlig for at sikre, at brug og installation er i overensstemmelse med de love og regler, der gælder i det land, hvor køretøjet bruges, f.eks. med hensyn til inspektionskrav og brug på vej. Sælger er ikke ansvarlig for eventuelle skader, juridiske konsekvenser eller sanktioner, der kan opstå som følge af forkert eller ulovlig brug.

2. Din bestilling, priser og forsendelse

Priserne er angivet i svenske kroner inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Afbestilling og reservationer
Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre helt eller delvist i tilfælde af, at en vare er udsolgt. I tilfælde af udsolgte varer får kunden besked om dette, eventuelt sammen med oplysninger om alternative produkter eller tilbud. Kunden har derefter mulighed for at acceptere det nye tilbud med de ændringer, der er angivet i forhold til den oprindelige ordre, eller at annullere ordren i sin helhed.

Fejl i prissætning og udskrivning
Hvis der er sket en skrive-, tryk- eller lignende fejl af væsentlig karakter fra sælgers side, f.eks. i reklamer eller i netbutikken, og fejlen medfører en prisafvigelse på mere end femten (15) procent af den almindelige salgspris, er sælger berettiget til ensidigt at rette, afvise eller annullere ordren. Dette gælder, selv om kunden allerede har modtaget en ordrebekræftelse eller tilsvarende bekræftelse af ordren.

Force majeure
Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre helt eller delvist og til at trække os fra forpligtelser i henhold til vores kundegarantier i tilfælde af, at opfyldelsen af kontrakten forhindres af omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure). Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til, krig, naturkatastrofer, brand, strejke, pandemi eller andre ekstraordinære begivenheder, der ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås.

Ændringer af ordren
Vi har ret til at foretage ændringer i en ordre, indtil varerne har forladt vores lager. Når varerne har forladt vores lager, kan der ikke længere foretages ændringer, og i så fald kan kunden gøre brug af sin lovbestemte fortrydelsesret.

Forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet som følger:

Fri fragt: for ordreværdier over 1.995 SEK inkl. moms (200 EUR) (gælder ikke frontrammer eller omfangsrige varer).

Sverige

  • Postnord Varubrev: 69 SEK
  • Schenker Agent Package: 49 SEK
  • Postnord Ombudspaket: 79 SEK
  • Postnord Business-pakke: 79 SEK (ekskl. moms)

Norge

  • Medbring postpakke: 195 SEK
  • Bring Business-pakke: 249 SEK

Danmark

  • DHL Parcel Connect 166 DKK
  • DHL Parcel Connect PLUS (erhvervspakke) 166 DKK

Finland, Tyskland, Spanien og Holland

  • DHL Parcel Connect 22 EUR
  • DHL Parcel Connect PLUS (erhvervspakke) 22 EUR

3. Levering

3.1 Leveringstid
For lagervarer sker levering normalt inden for 1-3 arbejdsdage fra ordrebekræftelsen. Ordrer afgivet inden kl. 14.00 afsendes normalt samme dag.

For bestillingsvarer sker levering først, når produktet er modtaget fra leverandøren. Den anslåede leveringstid for bestillingsvarer er normalt 5-20 arbejdsdage. Hvis leveringstiden forventes at være længere end det angivne interval, vil kunden uden unødig forsinkelse blive informeret om den anslåede leveringsdato.

3.2 Sporing
Når en forsendelse er afsendt, får kunden sporingsoplysninger via e-mail eller sms fra den valgte transportør.

3.3 Ansvar og transportskader
Xenonkungen bærer risikoen for produkterne, indtil de er overdraget til kunden eller transportøren. I tilfælde af forsendelse til en agent overføres ansvaret, når kunden har modtaget og underskrevet forsendelsen.

Ved forsendelser med Varubrev dækker Xenonkungen ikke erstatning for bortkomne forsendelser, efter at Postnord har afleveret pakken på kundens adresse. Kunden accepterer dermed, at leveringen sker uden kvittering.

I tilfælde af synlige transportskader skal dette anmeldes direkte til leveringsstedet, inden der kvitteres for pakken. Hvis et produkt beskadiges, efter at der er kvitteret for leveringen, skal kunden kontakte Xenonkungen uden urimelig forsinkelse, men senest 30 dage efter modtagelsen.

I tilfælde af levering af et defekt produkt er det kundens ansvar at reklamere over manglen til Xenonkungen inden for rimelig tid og senest inden for 30 dage efter modtagelsen. I disse tilfælde er Xenonkungen ansvarlig for eventuelle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering og levering af det korrekte produkt.

4. Fortrydelsesret og åbent køb

4.1 Udvidet fortrydelsesret
Vi tilbyder en udvidet fortrydelsesfrist på 30 dage for forbrugere. Det betyder, at du som kunde har ret til at trække dig ud af kontrakten inden for 30 dage fra den dag, du fysisk modtager varerne, uden at angive nogen grund.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning inden udløbet af fortrydelsesfristen. Meddelelsen kan gives pr. e-mail til order@xenonkungen.se eller pr. telefon på 0300-30860.

Varerne skal derefter returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

4.2 Betingelser for returnering

Kunden er ansvarlig for at sikre, at returforsendelsen sendes til den korrekte returadresse, og at dette sker på en sporbar måde. Returneringer skal sendes som erhvervspakker til nedenstående returadresse. Forsendelser via Bussgods eller andre transportmuligheder, der ikke leverer direkte til vores firmaadresse, accepteres ikke. Ved brug af Xenonkungens returfragtbrev tillægges et gebyr på 100 SEK inkl. moms, som trækkes fra den oprindelige betalingsmetode.

Hvis kunden returnerer en eller flere dele af en ordre, men ikke hele ordren, skal Xenonkungen i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning bære omkostningerne ved returforsendelse. I alle andre tilfælde er kunden ansvarlig for returfragten. Forsendelsesomkostninger, der er betalt i forbindelse med den oprindelige ordre, refunderes ikke. Hvis ordren blev afgivet med gratis forsendelse, forbeholder Xenonkungen sig ret til at opkræve kunden de almindelige forsendelsesomkostninger for den tilsvarende levering.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at returforsendelsen sendes på en korrekt og sporbar måde, og at den når frem til Xenonkungen. Eventuelle leveringsproblemer, forsinkelser eller mistede forsendelser er kundens ansvar, indtil forsendelsen er modtaget af Xenonkungen. For at bevise, at returneringen er foretaget korrekt, er det kundens ansvar at gemme pakkenummeret og leveringskvitteringen. Returneringer, der ikke kan spores, betragtes som kundens ansvar, indtil de er modtaget af Xenonkungen, og skal modtages inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist.

Tilbagebetaling af varens værdi skal ske senest fjorten (14) dage efter, at Xenonkungen har modtaget de returnerede varer, eller efter at kunden har fremlagt pålideligt bevis for, at varerne er returneret, alt efter hvad der indtræffer først.

For at der kan ske tilbagebetaling, skal varen være i væsentlig uændret stand og så komplet som muligt, inklusive originalemballage og alt tilbehør. Hvis produktet mangler dele, tilbehør eller originalemballage, eller hvis det er blevet håndteret på en måde, der har resulteret i en værdiforringelse, forbeholder Xenonkungen sig ret til at foretage et rimeligt fradrag svarende til den faktiske værdiforringelse.

I tilfælde af en returnering skal returformularen og alle de oplysninger, der anmodes om i formularen, vedlægges. Returneringer uden disse oplysninger kan ikke behandles, og der vil ikke blive foretaget nogen tilbagebetaling, før alle oplysninger er modtaget. Ved returnering af pakkeprodukter skal hele pakken returneres. Delvise returneringer af individuelle produkter i pakker accepteres ikke.

Returadresse:
Arendalsvägen 39-41
434 39 Kungsbacka

Klik her for at få adgang til returformularen

4.3 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Varer, der er beskadiget eller forringet på grund af skødesløs håndtering

Varer, der er blevet modificeret, ombygget, opgraderet eller på anden måde ændret

5. Garanti

5.1 Garantiens omfang

Den angivne garantiperiode for hvert produkt er 12 måneder, medmindre andet er angivet på produktemballagen eller på Xenonkung-webstedet. Garantien gælder kun for originale materiale- og produktionsfejl, der opstår under normal brug.

Garantien dækker ikke defekter eller skader forårsaget af:

  • Forkert installation, montering eller brug, der afviger fra produktets brugsanvisning
  • Modifikation, ombygning, lodning, maling, kabelskæring eller anden ændring
  • Udsættelse for overophedning, overspænding, stærke kemikalier eller forkert vask
  • Slid og ælde, der opstår ved normal brug eller på grund af ydre påvirkninger

5.2 Klager og garantier

For at påberåbe sig garantien skal kunden:

  1. Kontakt kundeservice via telefon eller e-mail, og beskriv fejlen.
  2. Følg instruktionerne fra kundeservice, herunder vedlæg en udfyldt returformular ved returnering. Kunden kan vælge, om han vil gøre krav på en åben faktura eller et krav, der først sendes til Xenonkungen.
  3. Returner varerne på en måde, der forhindrer yderligere skader under transporten

Transportomkostninger refunderes kun, hvis garantikravet godkendes.

Returadresse:
Arendalsvägen 39-41
43439 Kungsbacka

Klik her for at gå til returformularen

5.3 Foranstaltninger i tilfælde af en vellykket garantisag

Det kan vi, hvis der er tale om et autoriseret garantikrav:

  • Reparation af produktet
  • Udskift produktet med et tilsvarende nyt eller tilsvarende produkt
  • Tilbagebetale købsprisen

Sælgeren (Xenon King) bestemmer, hvilken af mulighederne der skal bruges i hvert enkelt tilfælde.

Omkostninger til emballage, eventuelle fejlfindingsomkostninger, demonterings- og installationsomkostninger og rejseomkostninger for kunden betales af køberen. Xenonkungen vil kun kompensere for varens faktiske værdi.

Tilbagebetaling eller ombytning vil ske uden unødig forsinkelse, men senest 30 dage efter, at klagen er accepteret.

5.4 Gebyrer for uautoriserede garantikrav
Hvis garantikravet ikke godkendes, f.eks. på grund af forkert installation, uautoriseret ændring eller skødesløs håndtering, forbeholder Xenonkungen sig ret til at opkræve et håndteringsgebyr på 240 SEK ekskl. moms for omkostninger i forbindelse med undersøgelse, håndtering og forsendelsesomkostninger.

6 klager

6.1 Forbrugerens ret til at klage

Som forbruger har du tre (3) års reklamationsret i henhold til forbrugerkøbeloven. Klager skal fremsættes inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Klager inden for to (2) måneder efter opdagelsen betragtes altid som værende inden for rimelig tid.

Reklamationsretten dækker oprindelige fejl og fejl, der opstår under normal brug, men gælder ikke fejl eller skader, der er forårsaget af:

  • Forkert installation, montering eller brug i strid med produktets brugsanvisning
  • Modifikation, ombygning, lodning, maling, kabelskæring eller anden ændring
  • Uforsigtig håndtering, udsættelse for overophedning, overspænding, stærke kemikalier eller forkert vask

6.2 Klageproces

For at fremsætte et krav skal kunden:

  1. Kontakt kundeservice via telefon eller e-mail, og beskriv fejlen.
  2. Følg instruktionerne fra kundeservice, herunder vedlæg en udfyldt returformular ved returnering. Kunden kan vælge, om han vil gøre krav på en åben faktura eller et krav, der først sendes til Xenonkungen.
  3. Returner varerne i deres originale emballage eller på en anden passende måde for at undgå yderligere skader.

6.3 Foranstaltninger i tilfælde af en berettiget klage
I tilfælde af en godkendt klage er Xenonkungen ansvarlig for at løse klagen uden omkostninger for kunden:

  • reparere varerne, eller
  • erstatte varerne med et nyt eller tilsvarende produkt; eller
  • refundere købsprisen inklusive forsendelsesomkostninger.

Den valgte afhjælpning bestemmes af Xenonkungen i overensstemmelse med forbrugerkøbsloven. Tilbagebetaling eller ombytning skal ske uden unødig forsinkelse, dog senest 30 dage fra accept af reklamationen.

Omkostninger til emballage, eventuelle fejlfindingsomkostninger, demonterings- og installationsomkostninger samt rejseomkostninger for montøren betales altid af kunden.

6.4 Gebyrer for uautoriserede krav
Hvis reklamationen ikke accepteres, f.eks. på grund af forkert installation, uautoriseret ændring eller skødesløs håndtering, forbeholder Xenonkungen sig ret til at opkræve et håndteringsgebyr på 240 SEK ekskl. moms for omkostninger, der kan henføres til undersøgelse, håndtering og forsendelsesomkostninger.

7. Levering og forsinkelse

7.1 Levering

Levering af produkterne sker som angivet i ordrebekræftelsen. Vi bærer risikoen for produkterne, indtil du som kunde tager dem i besiddelse, dvs. når du modtager produkterne fra transportøren.

7.2 Ikke-afhentede parceller

Kunden er ansvarlig for at modtage eller afhente sin forsendelse i overensstemmelse med de instruktioner, der følger med ordren.

Varer, der leveres til en agent, skal afhentes inden for den tidsfrist, der er angivet i meddelelsen. Hvis forsendelsen ikke afhentes inden for den angivne tid, vil den blive returneret til Xenonkungen.

For uafhentede forsendelser har Xenonkungen ret til at opkræve et administrationsgebyr på SEK 120 ekskl. moms, svarende til omkostningerne ved forsendelse, returnering og håndtering. For tunge/store pakker og voluminøse varer er gebyret fra SEK 200 ekskl. moms.

Kunden er forpligtet til at afhente forsendelsen inden for det angivne tidspunkt, medmindre andet specifikt er aftalt med Xenonkungen via kundeservice.

Bemærk, at uafhentede forsendelser ikke betragtes som en udøvelse af fortrydelsesretten. For at fortrydelsesretten skal gælde, skal kunden have modtaget forsendelsen og derefter inden for fortrydelsesfristen udtrykkeligt underrette Xenonkungen om udøvelsen af fortrydelsesretten i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

7.3 Forsinkelse

Hvis leveringen af dine produkter bliver forsinket, informerer vi dig, så snart vi er klar over det. Hvis det er muligt, vil vi give dig en ny forventet leveringsdato, eller hvis produktet er udsolgt.

8. Betalingsbetingelser

8.1 Forbrugere

Betaling af produkter sker via Klarna Checkout, hvor følgende betalingsmuligheder kan vælges:

  • Faktura
  • Betaling i rater
  • Kortbetaling (Visa, MasterCard, Amex)
  • Bankoverførsel
  • Swish

Betaling skal ske i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er angivet i Klarna Checkout på købstidspunktet. For forbrugere skal fuld betaling ske senest på forfaldsdatoen i henhold til den valgte betalingsmetode.

I tilfælde af manglende betaling kan der træffes inddrivelsesforanstaltninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

8.2 Erhvervskunder og detailhandlere

For virksomheder og detailhandlere Kreditkonto gives efter en godkendt kreditvurdering. Betingelserne er:

  • Betaling af faktura inden for 30 dage fra fakturadato
  • Morarenter på 18 % pr. år på forfalden gæld
  • Rykkergebyr, hvis 60 SEK inkl. moms i tilfælde af forsinket betaling

Hvis betaling ikke sker inden for den aftalte tid, forbeholder vi os ret til:

  • Kræv øjeblikkelig betaling af udestående beløb
  • Annullering eller stop af fremtidige leverancer
  • Foretage inddrivelse i overensstemmelse med gældende lovgivning

8.3 Andet

Ved at acceptere købsbetingelserne accepterer kunden de betalingsbetingelser, der er angivet ovenfor.

Alle priser er inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Eventuelle omkostninger til betalingsformidlere (f.eks. Klarna) er inkluderet i de betingelser, der gælder på købstidspunktet.

9. Persondata og privatlivets fred (GDPR)

Når du foretager et køb hos os, accepterer du, at Vi behandler dine personlige data i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR) til:

  • Opfyldelse af aftalen
  • Håndtering af levering og betaling
  • Kommunikere med dig om din bestilling

Vi betror os til aldrig dele dine personlige data med tredjeparter til markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

Du har til enhver tid ret til at anmode om det:

  • Korrektion af forkerte data
  • Udslettelse af dine personlige data

Anmodninger om berigtigelse eller sletning foretages ved at kontakte vores kundeservice. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på vores hjemmeside.

10. Mindreårige

Kunder under 18 år kan ikke indgå bindende aftaler selv. Ordrer kan kun placeres hos værgens udtrykkelige samtykke.

11. Tvisteløsning

Vi bestræber os altid på at sikre, at du som kunde er tilfreds med dit køb og vores service. Hvis du oplever problemer eller er utilfreds, beder vi dig derfor om i første omgang at kontakte vores kundeservice, så vi sammen kan forsøge at finde en løsning.

Hvis der alligevel skulle opstå en tvist, vil Xenonkungen følge afgørelserne fra ARN. ARN er et upartisk organ, der undersøger tvister mellem forbrugere og virksomheder. Du kan finde ud af mere og indgive en klage via www.arn.se.

Som forbruger har du også mulighed for at bruge Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform: http://ec.europa.eu/odr.

Varemærker

"Xenon King", "X-logo" med krone, "Luxtar", "LEDISON", "Arealux" og "Smarter" er registrerede varemærker tilhørende sælgeren. Andre varemærker tilhører de respektive rettighedshavere.

Support/kundeservice

📅 Åben: Hverdage 08:00-17:00 📞 Tlf: 0300-308 60 📧 E-mail: order@xenonkungen.se