Returhåndtering

Administrer retur eller bytte på nett

Du har 30-dagers returrett fra det tidspunktet du mottar leveransen din – 100% fornøyd eller pengene tilbake.

For å returnere en vare, sørg for at den er i en stand du selv ville ha akseptert å motta den i. På denne siden kan du rapportere og håndtere en retur eller klage. Gjelder kun for kjøp gjort i nettbutikken vår. der du mottok et ordrenummer (se ordrebekreftelsen din).

Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du returnere den og deretter legge inn en ny bestilling i nettbutikken. Alternativt kan du kontakte kundeservicen vår for å få hjelp.

⚠️ Vær oppmerksom på dette: For å skrive ut en gratis fraktpakke (trinn 5) elementverdien må være minst 500 kroner.

Klager på produkter med lav verdi

Hvis et billigere produkt (f.eks. en diodelampe eller xenonlampe) slutter å virke i løpet av garantiperioden, og returfraktkostnaden er like høy som produktverdien, ber vi deg kontakt vår kundeservice på 0300-308 60 så finner vi den mest praktiske løsningen for deg.

Tilbakebetaling

Refusjon er gjort innen 5 dager fra det tidspunktet vi har mottatt returen din og bekreftet at du har rett til å klage eller angre kjøpet.

📌 Det er viktig: Xenon-kongen er ansvarlig ikke for returer som sendes tilbake til oss før vi mottar dem. Sørg for at du bruker en sporbar forsendelse for returer.