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Devoluciones y cambios
¿Quieres hacer una devolución o un cambio? No hay problema. Solo tienes que seguir los pasos a continuación. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para registrar tu devolución. El coste de la devolución es de 99 coronas suecas. En caso de reclamación, cambio o si eres cliente habitual o corporativo, cubriremos los gastos de envío. Si tienes alguna pregunta o duda, por favor... Contáctanos.
1. Devolución del registro
Inicie su devolución o cambio fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones digital.
Devolución del registroComplete qué producto(s) desea devolver y el motivo de la devolución.
2. Empaquetar la mercancía
Coloque los artículos marcados para devolución o cambio en el paquete. Coloque la etiqueta de devolución prepagada que genera el portal sobre la etiqueta de envío original.
3. Entrega tu paquete
Entregue su devolución en la oficina de correos o punto de recogida más cercano. Conserve el recibo hasta que se confirme la devolución.
Reembolso
Iniciaremos el proceso de reembolso en cuanto recibamos e inspeccionemos tu paquete. Se descontará del importe del reembolso el coste del envío de la devolución, que es de 99 coronas suecas (no aplica a reclamaciones, cambios ni a clientes corporativos o habituales).
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Cuanto cuesta una devolución?
El coste de la devolución es de 99 coronas suecas, que se deducirán de tu reembolso. En caso de reclamación, cambio o si eres cliente corporativo o habitual, nos hacemos cargo del envío de la devolución.
¿Qué está permitido devolver?
Se permite la devolución del producto si está nuevo, es decir, sin usar, en su embalaje original sin abrir y con todos los accesorios. Si ha comprado un producto que no le queda bien, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le asesoren.
¿Qué no está permitido devolver?
No se aceptan devoluciones de productos ensamblados, usados o con el embalaje roto o dañado. Tampoco se aceptan devoluciones de productos pedidos especialmente o fabricados según las especificaciones del cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Tienes 30 días para registrar tu devolución, a partir de la fecha en que recibiste tu envío.