Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de sus datos personales por Xenonkung

Xenonkungen se compromete a proteger su privacidad. Somos transparentes sobre cómo tratamos sus datos personales, nunca los vendemos a otras empresas y seguimos las normas de protección de datos aplicables.

A continuación describimos cómo procesamos sus datos personales, sus derechos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas. Si desea información más detallada, lea los apartados para clientes y miembros del club de clientes.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

Hannus & Co. Teknik AB, reg. nº 556665-860 (Xenonkungen), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

¿Qué datos personales tratamos sobre usted?

Los datos que tratamos dependen de si usted es cliente o también miembro del club de clientes. Consulte la información detallada más abajo.

Finalidad del tratamiento de sus datos personales

Tratamos sus datos con diversos fines. En el caso de los miembros del club de fidelización, esto significa que podemos analizar su historial de compras y su comportamiento como usuario para personalizar las recomendaciones de productos y las ofertas personalizadas.

Sus derechos y cómo proceder

Derecho de acceso

Tiene derecho a saber qué datos personales procesamos sobre usted y por qué. También puede solicitar una copia de sus datos personales.

Derecho de rectificación

Si sus datos son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a que se corrijan.

Derecho de supresión y restricción

Puede solicitar que borremos sus datos en determinados casos, por ejemplo, si ya no tenemos una base jurídica para procesarlos. También puede solicitar un tratamiento restringido si, por ejemplo, necesita los datos para hacer valer un derecho ante un tribunal.

Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. En ese caso, dejaremos de hacerlo.

Derecho a la portabilidad de los datos

Si procesamos sus datos sobre la base de un contrato o consentimiento, puede obtener sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para trasladarlos a otro servicio.

Preguntas y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: marknad@xenonkungen.se
• Dirección: Arendalsvägen 39, 434 39 Kungsbacka
• Teléfono: 0300-30860

También puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos si desea denunciar una infracción de las normas de protección de datos.

Cambios en nuestro tratamiento de datos personales

Si hacemos cambios, como procesar sus datos para nuevos fines o compartirlos con nuevas empresas, le informaremos. La última versión de nuestra política está siempre disponible en www.xenonkungen.com.

Información detallada para todos los clientes

¿Qué datos personales se tratan?

Tratamos:

• Nombre, dirección, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, número de móvil
• Historial de compras, segmentos de clientes, elección de productos, búsquedas y comportamiento de los usuarios.
• Número de cliente, número de pedido, dirección IP y su comunicación con nosotros

Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento

• Tramitación de pedidos, devoluciones y reclamaciones (Base jurídica: Contrato)
• Información de entrega y tramitación del pago (Base jurídica: Contrato)
• Análisis de las distintas formas de pago (Base jurídica: Contrato)
• Atención al cliente por correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales (Base jurídica: Contrato)
• Casos de garantía y reclamaciones sobre productos (Base jurídica: Contrato)
• Comprobación de identidad al comprar (Base jurídica: obligación legal)
• Confirmación de direcciones a través de socios externos (Base jurídica: equilibrio de intereses)
• Boletines y ofertas (Base jurídica: equilibrio de intereses)
• Cumplimiento de leyes, sentencias judiciales y decisiones gubernamentales (Base jurídica: obligación legal)

¿Cuánto tiempo se conservarán los datos?

• Gestión de pedidos: 3 años desde la última compra
• Marketing y atención al cliente: 12 meses desde la última compra
• Contabilidad: 7 años por ley
• Obligaciones legales: Mientras la ley exija

Intercambio de datos personales

Compartimos datos con:

• Socios de pago y entrega
• Marketing y servicios informáticos

Los destinatarios se encuentran en la UE/EEE y en Ucrania. Para las transferencias fuera de la UE/EEE, se aplican salvaguardias de acuerdo con las cláusulas estándar de protección de datos.

Información detallada para los miembros del club de clientes

Datos personales adicionales tratados

• Datos de afiliación, estado de afiliación, ofertas

Finalidad y fundamento jurídico

• Ofertas, boletines y comunicaciones específicas
• Análisis del historial de compras y del comportamiento para personalizar las ofertas
  • Base jurídica: Cumplimiento de los acuerdos de adhesión

Tiempo de almacenamiento

Sus datos se procesarán mientras siga afiliado.

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