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Devoluciones y cambios
¿Desea realizar una devolución o un cambio? No hay problema. Solo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación. Dispone de 30 días desde la fecha de entrega para registrar su devolución. El coste de la devolución es de 99 SEK. En caso de reclamación, por supuesto, nosotros cubriremos los gastos de envío. Si tiene alguna pregunta o duda, por favor Contáctanos.
1. Devolución del registro
Inicie su devolución o cambio fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones digital.
Devolución del registroComplete qué producto(s) desea devolver y el motivo de la devolución.
2. Empaquetar la mercancía
Coloque los artículos marcados para devolución o cambio en el paquete. Coloque la etiqueta de devolución prepagada que genera el portal sobre la etiqueta de envío original.
3. Entrega tu paquete
Entregue su devolución en la oficina de correos o punto de recogida más cercano. Conserve el recibo hasta que se confirme la devolución.
Reembolso
Iniciaremos el proceso de reembolso tan pronto como recibamos e inspeccionemos su paquete. Se descontarán 99 SEK del importe del reembolso los gastos de devolución (no se aplican a reclamaciones). El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 semanas a partir de la fecha de recepción del paquete.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Cuanto cuesta una devolución?
El coste de la devolución es de 99 coronas suecas, que se deducirán de tu reembolso. En caso de reclamación, cambio o si eres cliente corporativo o habitual, nos hacemos cargo del envío de la devolución.
¿Qué está permitido devolver?
Se aceptan devoluciones de productos en perfecto estado, es decir, sin usar, en su embalaje original sin abrir y con todos sus accesorios. Si ha comprado un producto que no le queda bien y desea cambiarlo por otro, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le ayudará con el proceso.
¿Qué no está permitido devolver?
No se aceptan devoluciones de productos ensamblados, usados o con el embalaje roto o dañado. Tampoco se aceptan devoluciones de productos pedidos especialmente o fabricados según las especificaciones del cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Tienes 30 días para registrar tu devolución, a partir de la fecha en que recibiste tu envío.