Allmänna Försäljningsvillkor

Dessa villkor gäller mellan Hannus & Co Teknik AB, org.nr 556665-3860, nedan kallat ”Säljaren”, och konsument eller företag, nedan kallad ”Kunden”, vid köp via Säljarens e-handel. Genom att genomföra en beställning accepterar Kunden dessa villkor.

---

1. Produkter och användning

Säljarens produkter är avsedda för fordon. Kunden ansvarar för att användning och installation sker i enlighet med gällande lagar och föreskrifter i det land där fordonet brukas, exempelvis avseende besiktningskrav och väganvändning. Säljaren ansvarar inte för skador, rättsföljder eller påföljder som kan uppstå till följd av felaktig eller olaglig användning.

---

2. Din order, priser och frakt

Priser anges i svenska kronor inklusive mervärdesskatt (moms), om inte annat framgår.

Avbeställning och reservationer
Vi förbehåller oss rätten att helt eller delvis annullera en beställning i det fall en vara är slutsåld. Vid slutsåld vara kommer kunden att underrättas om detta, eventuellt tillsammans med information om alternativa produkter eller erbjudanden. Kunden har därefter möjlighet att acceptera det nya erbjudandet med de ändringar som anges i förhållande till den ursprungliga beställningen, eller att annullera beställningen i sin helhet.

Felaktiga prisuppgifter och tryckfel
Om det har förekommit ett skrivfel, tryckfel eller motsvarande av väsentlig omfattning från säljarens sida, exempelvis i annonsering eller i webbutiken, och felet innebär en prisavvikelse som överstiger femton (15) procent av det ordinarie försäljningspriset, äger säljaren rätt att ensidigt korrigera, avvisa eller annullera beställningen. Detta gäller även om kunden redan erhållit en orderbekräftelse eller motsvarande bekräftelse på beställningen.

Force majeure
Vi förbehåller oss rätten att helt eller delvis avbryta en beställning och frångå åtaganden enligt våra kundgarantier i det fall fullgörandet av avtalet förhindras av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure). Som force majeure räknas bland annat, men är inte begränsat till, krig, naturkatastrofer, brand, strejk, pandemi eller andra extraordinära händelser som inte skäligen kunnat förutses eller undvikas.

Ändringar av beställning
Vi äger rätt att genomföra ändringar i en beställning fram till dess att varan har lämnat vårt lager. När varan väl har skickats från vårt lager kan ändringar inte längre göras, utan kunden får i sådant fall utnyttja sin lagstadgade ångerrätt.

Fraktkostnader tillkommer enligt följande:

Fraktfritt: vid ordervärde över 1 995 SEK inkl. moms (200 EUR) (gäller ej frontbågar eller skrymmande gods).

Sverige

• Postnord Varubrev: 69 SEK
• Schenker Ombudspaket: 49 SEK
• Postnord Ombudspaket: 79 SEK
• Postnord Företagspaket: 79 SEK (exkl. moms)

Norge

• Bring Postpakke: 195 SEK
• Bring Bedriftspakke: 249 SEK

Danmark

• DHL Parcel Connect 166 DKK
• DHL Parcel Connect PLUS (Företagspaket) 166 DKK

Finland, Tyskland, Spanien och Nederländerna

• DHL Parcel Connect 22 EUR
• DHL Parcel Connect PLUS (Företagspaket) 22 EUR

---

3. Leverans

3.1 Leveranstid
För lagerförda produkter sker leverans normalt inom 1–3 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats. Beställningar som görs före kl. 14:00 expedieras som regel samma dag.

För beställningsvaror sker leverans först efter att produkten mottagits från leverantören. Den beräknade leveranstiden för beställningsvaror är normalt 5–20 arbetsdagar. Om leveranstiden bedöms bli längre än angivet intervall informeras kunden utan oskäligt dröjsmål om uppskattad leveransdag.

3.2 Spårning
När en försändelse har skickats tillhandahålls kunden spårningsinformation via e-post eller SMS från vald transportör.

3.3 Ansvar och transportskador
Xenonkungen bär risken för produkterna fram till dess att de har överlämnats till kunden eller transportören. Vid försändelse till ombud övergår ansvaret när kunden har mottagit och kvitterat försändelsen.

Vid sändningar med Varubrev täcker Xenonkungen inga ersättningar för förlorade sändningar efter att Postnord har levererat paketet till kundens adress. Kunden godkänner därmed att leveransen sker utan någon kvittens.

Vid synliga transportskador ska anmälan göras direkt hos utlämningsstället innan paketet kvitteras. Om en produkt är skadad efter att leveransen har kvitteras ut ska kunden utan oskäligt dröjsmål kontakta Xenonkungen, dock senast inom 30 dagar från mottagandet.

Vid leverans av felaktig produkt åligger det kunden att reklamera felet till Xenonkungen inom skälig tid och senast inom 30 dagar från mottagandet. Xenonkungen ansvarar i dessa fall för eventuella fraktkostnader som uppstår i samband med retur och leverans av korrekt produkt.

---

4. Ångerrätt och öppet köp

4.1 Utökad ångerrätt
Vi erbjuder en förlängd ångerrätt på 30 dagar för konsumenter. Detta innebär att du som kund har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar från den dag du fysiskt mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut innan ångerfristen löpt ut. Meddelande kan ske via e-post till order@xenonkungen.se eller via telefon på 0300-30860.

Varan ska därefter återsändas till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.

4.2 Villkor för retur

Kunden ansvarar för att returförsändelsen skickas till korrekt returadress och att denna sker på ett spårbart sätt. Returer ska skickas som företagspaket till den nedan angivna returadressen. Sändningar via Bussgods eller andra transportalternativ som inte levererar direkt till vår företagsadress accepteras inte. Vid användning av Xenonkungens returfraktsedel tillkommer en avgift på 100kr inklusive moms och dras på ursprunglig betalmetod.

Om Kunden returnerar en eller flera delar av en beställning, men inte hela ordern, ska Xenonkungen i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning stå för kostnaden för returfrakten. I övriga fall ansvarar Kunden själv för returfrakten. Fraktkostnader som erlagts i samband med den ursprungliga beställningen återbetalas inte. Har beställningen genomförts med fri frakt, förbehåller sig Xenonkungen rätten att debitera Kunden den ordinarie fraktkostnaden för motsvarande leverans.

Kunden ansvarar för att returförsändelsen skickas på ett korrekt och spårbart sätt samt att den når Xenonkungen. Eventuella leveransproblem, förseningar eller borttappade försändelser är Kundens ansvar fram till dess att försändelsen mottagits av Xenonkungen. För att styrka att retur har skett på korrekt sätt åligger det Kunden att spara kollinummer och inlämningskvitto. Returer som inte kan spåras anses vara Kundens ansvar till dess att de mottagits av Xenonkungen, och måste inkomma inom den lagstadgade ångerfristen.

Återbetalning av varans värde sker senast fjorton (14) dagar efter att Xenonkungen mottagit den returnerade varan eller efter det att Kunden på ett tillförlitligt sätt styrkt att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

För att återbetalning ska kunna ske krävs att varan är i väsentligen oförändrat skick och så komplett som möjligt, inklusive originalförpackning samt samtliga tillbehör. Om varan saknar delar, tillbehör eller originalförpackning, eller om den hanterats på ett sätt som medfört en värdeminskning, förbehåller sig Xenonkungen rätten att göra ett skäligt avdrag motsvarande den faktiska värdeminskningen.

Vid retur ska returblankett och all efterfrågad information enligt formuläret bifogas. Returer som saknar denna information kan inte behandlas och ingen återbetalning sker förrän fullständig information inkommit. Vid retur av paketprodukter måste hela paketet returneras. Delreturer av enskilda produkter i paket accepteras inte.

Returadress:
Arendalsvägen 39–41
434 39 Kungsbacka

Klicka här för att komma till Returblankett

4.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som skadats eller försämrats på grund av vårdslös hantering

Varor som modifierats, byggts om, uppgraderats eller på annat sätt förändrats

---

5. Garanti

5.1 Garantins omfattning

Garantitiden som anges för respektive produkt är 12 månader om inget annat anges på varans förpackning eller på Xenonkungens hemsida. Garantin gäller endast ursprungliga material- och tillverkningsfel som uppstår under normal användning.

Garantin omfattar inte fel eller skador som uppkommit på grund av:

• Felaktig installation, montage eller användning som avviker från produktens bruksanvisning
• Modifiering, ombyggnation, lödning, lackering, kabelklippning eller annan förändring
• Exponering för överhettning, överspänning, starka kemikalier eller felaktig tvätt
• Slitage som uppstår vid normal användning eller på grund av yttre påverkan

5.2 Reklamation och garantiärende

För att åberopa garantin ska kunden:

1. Kontakta kundtjänst via telefon eller e-post och beskriva felet.
2. Följa instruktionerna från kundtjänst, inklusive att bifoga ifylld returblankett vid retur.
3. Returnera varan på ett sätt som förhindrar ytterligare skador under transport

Xenonkungen kontrollerar och testar insända varor enligt din felbeskrivning. Vid garantiärenden står Xenonkungen alltid för returfrakt men transportkostnader ersätts endast om garantiärendet godkänns. Om varan konstateras vara felfri och ej täcks av ganrin, debiteras en avgift på 295 SEK inkl moms för att täcka admin och felsökning.

Returadress:
Arendalsvägen 39-41
43439 Kungsbacka

Klicka här för att komma till returblankett

5.3 Åtgärder vid godkänt garantiärende

Vi kan vid godkänt garantiärende:

• Reparera produkten
• Ersätta produkten med en motsvarande ny eller likvärdig produkt
• Återbetala köpesumman

Säljaren (Xenonkungen) tar beslut om vilket av alternativen som ska användas i respektive fall.

Kostnader för emballage, eventuella felsökningskostnader, ur- och inmonteringskostnader och resekostnader för hos kund betalas av köparen. Xenonkungen ersätter endast varans faktiska värde.

Återbetalning eller ersättning sker utan onödigt dröjsmål, dock senast 30 dagar efter godkänd reklamation.

5.4 Avgifter vid ej godkänd garantiärende
Om garantiärendet inte godkänns, exempelvis på grund av felaktig installation, otillåten modifiering eller vårdslös hantering, förbehåller sig Xenonkungen rätten att debitera en hanteringsavgift om 295 SEK inkl moms för kostnader hänförliga till undersökning, hantering och fraktkostnader.

---

6. Reklamation

6.1 Konsumentens reklamationsrätt

Som konsument har du tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts. Reklamation inom två (2) månader från upptäckten anses alltid ske inom skälig tid.

Reklamationsrätten omfattar ursprungliga fel samt fel som uppstår under normal användning, men gäller inte för fel eller skador som uppkommit på grund av:

• Felaktig installation, montage eller användning som strider mot produktens bruksanvisning
• Modifiering, ombyggnation, lödning, lackering, kabelklippning eller annan förändring
• Vårdslös hantering, exponering för överhettning, överspänning, starka kemikalier eller felaktig tvätt

6.2 Reklamationsprocess

För att göra gällande reklamation ska kunden:

1. Kontakta kundtjänst via telefon eller e-post och beskriva felet
2. Följa instruktionerna från kundtjänst, inklusive att bifoga ifylld returblankett vid retur.
3. Returnera varan i originalförpackning eller på annat lämpligt sätt för att undvika ytterligare skador

6.3 Åtgärder vid godkänd reklamation
Vid en godkänd reklamation ansvarar Xenonkungen för att utan kostnad för kunden:

• reparera varan, eller
• ersätta varan med en ny eller likvärdig produkt, eller
• återbetala köpesumman inklusive fraktkostnader.

Vilken åtgärd som väljs bestäms av Xenonkungen, i enlighet med konsumentköplagen. Återbetalning eller ersättning ska ske utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från det att reklamationen godkänts.

Kostnader för emballage, eventuella felsökningskostnader, ur- och inmonteringskostnader och resekostnader för montör betalas alltid av kunden.

6.4 Avgifter vid ej godkänd reklamation
Om reklamationen inte godkänns, exempelvis på grund av felaktig installation, otillåten modifiering eller vårdslös hantering, förbehåller sig Xenonkungen rätten att debitera en hanteringsavgift om 295 SEK inkl moms för kostnader hänförliga till undersökning, hantering och fraktkostnader.

---

7. Leverans och försening

7.1 Leverans

Leverans av produkterna sker enligt det som anges i orderbekräftelsen. Vi bär risken för produkterna fram till dess att du som kund övertar dem, det vill säga när du tar emot produkterna från transportören.

---

7.2 Ej upphämtade paket

Kunden ansvarar för att ta emot eller hämta sin försändelse i enlighet med de instruktioner som tillhandahålls i samband med beställningen.

Försändelser som levereras till ombud ska hämtas inom den tidsfrist som framgår av aviseringen. Om försändelsen inte hämtas inom angiven tid returneras den till Xenonkungen.

För ej uthämtade försändelser äger Xenonkungen rätt att debitera en administrativ avgift om 300 kr exklusive mervärdesskatt, motsvarande kostnader för frakt, retur och hantering. För tunga/otympliga paket och skymmande gods är avgiften från 500kr exklusive mervärdesskatt.

Kunden är skyldig att hämta ut försändelsen inom utsatt tid, om inte annat särskilt avtalats med Xenonkungen via kundtjänst.

Observera att ej uthämtade försändelser inte betraktas som utnyttjande av ångerrätten. För att ångerrätten ska gälla krävs att kunden mottagit försändelsen och därefter inom ångerfristen uttryckligen meddelar Xenonkungen om utövande av ångerrätten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

---

7.3 Försening

Om leveransen av dina produkter blir försenad informerar vi dig så snart vi får kännedom om detta. Vi uppger då, om möjligt, nytt uppskattat leveransdatum eller om produkten är slutsåld.

---

8. Betalningsvillkor

8.1 Konsumenter

Betalning av produkter sker via Kustom Checkout, där följande betalningsalternativ kan väljas:

• Faktura
• Delbetalning
• Kortbetalning (Visa, MasterCard, Amex)
• Banköverföring
• Swish

Betalning ska ske i enlighet med de villkor som framgår i Kustom Checkout vid köptillfället. För konsumenter gäller att full betalning ska erläggas senast på förfallodagen enligt den valda betalningsmetoden.

Vid utebliven betalning kan inkassoåtgärder vidtas i enlighet med gällande lag.

---

8.2 Företagskunder och återförsäljare

För företag och återförsäljare kan kreditkonto beviljas efter godkänd kreditprövning. Villkoren är:

• Fakturabetalning inom 30 dagar från fakturadatum
• Dröjsmålsränta på 18 % per år på förfallen skuld
• Påminnelseavgift om 60 SEK inkl. moms vid sen betalning

Om betalning inte sker inom avtalad tid förbehåller vi oss rätten att:

• Kräva omedelbar betalning av utestående belopp
• Avbryta eller stoppa framtida leveranser
• Vidta inkassoåtgärder enligt gällande lag

---

8.3 Övrigt

Genom att godkänna köpvillkoren accepterar kunden de betalningsvillkor som anges ovan.

Alla priser anges inklusive moms om inget annat anges.

Eventuella kostnader för betalningsförmedlare (t.ex. Klarna) ingår i de villkor som gäller vid köptillfället.

---

9. Personuppgifter och integritet (GDPR)

När du genomför ett köp hos oss samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) för att:

• Fullgöra avtalet
• Hantera leverans och betalning
• Kommunicera med dig gällande din beställning

Vi överlåter aldrig dina personuppgifter till tredje part för marknadsföring utan ditt uttryckliga samtycke.

Du har rätt att när som helst begära:

• Rättelse av felaktiga uppgifter
• Radering av dina personuppgifter

Begäran om rättelse eller radering görs genom att kontakta vår kundtjänst. Vi hanterar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats.

---

10. Minderåriga

Kunder under 18 år kan inte ingå bindande avtal själva. Beställning får endast göras med målsmans uttryckliga samtycke.

---

11. Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp och vår service. Om du upplever problem eller är missnöjd ber vi dig därför i första hand att kontakta vår kundservice, så försöker vi tillsammans hitta en lösning.

Om en tvist ändå skulle uppstå följer Xenonkungen beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN är en opartisk instans som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Du kan läsa mer och göra en anmälan via www.arn.se.

Som konsument har du även möjlighet att använda EU-kommissionens webbaserade plattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr.

---

Varumärken

”Xenonkungen”, ”X-logo” med krona, ”Luxtar”, ”LEDISON”, ”Arealux” och ”Smarter” är registrerade varumärken som tillhör Säljaren. Övriga varumärken tillhör respektive rättighetsinnehavare.

---

Support/Kundtjänst

📅 Öppet: Vardagar 08:00-17:00 📞 Tel: 0300-308 60 📧 E-post: order@xenonkungen.se